Lululemon蓬勃发展的数字业务不足以抵消商店倒闭的影响

Lululemon Athletica公布了良好的数字销售额，但在线活动的增长不足以使它免于急剧下滑的销售量，因为COVID-10大流行导致了临时商店的关闭。

根据NPD的数据，在运动服装领域，该领域的表现优于其他服装类别，lululemon是近几年来最大的季度增长和市场份额之一，该公司首席执行官Calvin McDonald在零售商最近的财报电话会议上表示。

然而，由于大流行，lululemon在北美，欧洲和亚太地区某些国家的所有商店在2020年第一季度(截至5月3日)的大部分时间都关闭了。

随着商店的关闭，Luluemon的电子商务销售额在本季度增加了70%，在4月增加了125%。这是去年增长35%和2019年第四季度增长41%的基础。

在luluemon的第一季度，直接到消费者的净收入增长了68%，但与2019年第一季度相比，销售仍然下降了17%。电子商务约占总收入的54%。

“由于我们在整个季度的电子商务业务秒杀，我们能够利用我们的敏捷配送网络的力量，以确保客人继续接受服务的高水平，”麦克唐纳说。“我们最近实施了智能采购功能，该功能使用机器学习和人工智能以最有效的方式通过我们的分销网络路由电子商务订单。好处包括提高了向客人的送货速度，最大程度地降低了成本并有效利用了库存池来帮助减少降价促销。”

Lululemon迅速采取行动，使客户参与度在线上。该零售商在全球范围内的电子商务网站上启动了“社区随身携带”门户，为客户提供了一个通过虚拟渠道“度过Sweatlife”的枢纽。它最近启动了一项数字化教育服务，使购物者可以通过视频与教育者聊天，以帮助他们发现新产品，回答合适的问题或帮助他们找到礼物。

麦当劳说：“该计划充分体现了我们的全能教育者的力量以及他们与顾客在店内或在线上的互动。”“我们已经清楚地看到我们的客人通过我们的数字产品以新的方式与我们互动。我们希望随着我们的前进，这些行为和惯例将继续下去。“

据Technavio称，运动休闲市场有望在2020年至2024年间增长807.4亿美元，在预测期内以超过4%的复合年增长率增长。预计诸如在线购物日益增长，公司越来越多地采用健身计划以及运动休闲运动的兴起和发展等因素提供了巨大的增长机会。

麦克唐纳指出：“进入这一点，有客人的行为和要求，并且某些事情不会因而改变，并且肯定有些事情会改变。我认为，不会改变的事情会发挥我们的优势，这是一种积极，健康的生活方式。将会发生变化的事物同样会发挥我们的优势，那就是在家工作，寻找舒适感，数字和全方位在这种行为中扮演的角色，并希望客人拥有。因此，我认为这种转变对我们的品牌及其所扮演的角色非常有利。”

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