根据LocalCircles的一项调查，杂货的在线订购受到公用事业的推动，因为在锁定期间在线订购的商品中有80%这样做是为了方便而不是价格和选择。

调查显示，有52%的在线杂货店购物者在锁定期间发现了电子商务杂货应用程序很有用。在锁定期间，每周有32%的在线杂货店购物者下达一个或多个订单，而有38%的人发现通过电子商务杂货店应用交付的水果和蔬菜的质量较差。

LocalCircles进行了一项调查，以使消费者对锁定期间他们在网上购买杂货的体验感到满意。这项5票调查获得了来自全国220个地区的39,000多张选票。

调查问消费者了解锁定期间他们或家人在网上订购食品的主要原因。80%的人说这是门到门/非接触式交付那样的便利，而14%的人说可用性和选择。只有2%的人表示，价格较高是其主要原因。

消费者的输入之一是，在锁定期间，许多电子商务杂货应用通过降低折扣或在许多情况下完全消除了折扣来提高价格。结果，很少有消费者使用这些应用程序来订购食品杂货，因为他们获得了一笔交易，但由于上门送货的便利性而不必走出去，因此使用了它们。

许多其他平台(如送餐)也冒险提供必需品，而不仅仅是在锁定期间将熟食运送给消费者。同样，在锁定期间出现了许多本地电子商务杂货应用或平台，并促进了杂货向消费者的家庭交付。

根据LocalCircles上的消费者对话，就像“在家工作”和“视频会议”在这里作为工作和会议的替代模型一样，在线订购食品杂货也可能成为许多人的习惯。

Local Circles说：“现在我们正处于封锁的第三阶段，限制措施正在慢慢放松，许多消费者认为杂货配送应用程序将在阻止人们访问拥挤的市场方面发挥重要作用。”

消费者还被问到在锁定期间订购产品时，他们遇到哪种产品质量最高的问题。

水果和蔬菜成为杂货类，消费者在网上购买时面临大多数质量问题。牛奶和乳制品占4%，谷物和香料占10%，包装食品占17%，其他占8%。23%没有质量问题。

许多消费者特别指出通过电子商务杂货应用交付的水果和蔬菜的质量低于平均水平。

在电子商务或在线杂货产品中，锁定期间杂货项目的可用性水平一直是一个挑战，在4月20日进行的LocalCircles调查中，只有58%的消费者能够通过电子商务应用程序获得想要的东西。该百分比已降至21%就在封锁开始之前，当时许多印度人通过电子商务杂货应用程序进行了抢购。

消费者被问到他们或他们的家庭在锁定期间多长时间在线订购食品杂货。31%的人说他们每月做一次，24%的人每周做一次，8%的人每周做几次。35%的人说他们很少这样做。

这意味着在锁定期间，每周有32%的在线杂货购物者下达一个或多个订单。随着全国范围的封锁，许多家庭决定完全呆在家里，完全依靠平台在线下订单，还有一些每周下订单。