报告显示点击收集现在是英国人最喜欢的购物方式

我们发现，这条高街很可能是过去的梦想，新数据发现，英国人选择点击取货，以避免在外出购物时排长队。这是在非必需品商店希望重新开业的时候，许多商店选择外卖服务以符合社会疏散规则。

电子商务经验领导者Bloomreach的一份新报告发现，在截至5月2日的一周内，“点击收集基本信息”已成为英国搜索量最高的词。尽管这表明大街仍然是英国人的主食，但它也凸显了在提供点击和收集服务的公司(包括超级市场等基本商店)方面需要更加清晰的要求。

新趋势还显示出大街上角色的转变：消费者在锁定期间已经习惯了在线购物的便利，现在正在寻找改善店内体验舒适度的方法。他们不再希望遵守商店外面和耕种场上的排长队;相反，他们希望立即获得产品，在网上购买产品并在政府批准的非营业时间在商店中检索产品。

苦苦挣扎的零售商可以从购买方式的这种变化中受益，从而重新考虑他们使用高街空间的方式。BRC的指南避免提供进入试衣间，咖啡馆和休息区的通道，这意味着许多商店不再能够提供与封锁之前相同的店内体验。将这些未使用的空间中的一部分转化为“点击收集”计数器，可帮助商店经理创造新的体验，以应对时间紧迫的消费者不断变化的需求。

“消费者可能仍然喜欢逛逛高街商店，一旦锁定规则放松，他们可能会再次这样做。但是，在此在家期间，点击即取的便利性将变得非常明显。即使社会疏远规则放松了，我们也不会恢复正常。这将是一个“新常态”，” Bloomreach首席战略官Brian Walker说。

“即使在大流行之前，今天的购物者还是在追求便利，如今，这种既安全又便捷的新模式将成为明确的规范。对于各地的零售商而言，这需要重新考虑商店，而不再是陈列室，而是更多的履行和服务中心。当然，数字体验传达产品和库存并帮助客户了解快速便捷地获得产品的机会至关重要。”

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