Bed Bath&Beyond正迅速应对日趋变化的购物习惯

财经2020-08-28 11:00:08
导读 坦率地说,这似乎是一个不同的时间和地点;总裁兼首席执行官马克·特里顿(Mark Tritton)在公司最近的财报电话会议

“坦率地说,这似乎是一个不同的时间和地点;总裁兼首席执行官马克·特里顿(Mark Tritton)在公司最近的财报电话会议上说:“我们所知道的三月之前的生活是遥不可及的回忆。”

计划的投资包括在线购买店内提货(BOPIS)和路边提货,全方位库存管理以及数字营销和个性化。这家零售商表示,它已推迟了2020财年计划的资本支出约1.5亿美元,其中包括部分店铺的改建,以转而花在“基本”上限上。

在技​​术方面,零售商将继续投资于订单分配逻辑,以更好地利用商店和配送中心,并提高站点速度和结帐体验。它还正在重新设计供应链及其供应商关系。

尽管绝大多数家居用品零售商的商店都暂时关闭,但Bed Bath&Beyond的在线需求却出现了显着增长-到目前为止,4月的数字净销售额增长了90%以上,并且正在迅速满足这一要求。

该公司的所有四个电子商务履行中心目前都在运营,到本周末,它将关闭美国和加拿大关闭的Bed Bath&Beyond和Buybuy BABY商店中约25%的区域履行中心。此举将使其能够在本地分配订单并快速交付,并显着扩展其履行能力。

Tritton指出:“区域性的配送商店使我们整个配送网络的容量增加了一倍,为我们的每日总订单量提供了约44%的便利,其中近40%的订单是在距客户家园50英里内完成的。”

“我们的供应链正在迅速发展,以实时支持我们的数字业务,重新路由产品以及到配送中心(DC)和区域履行商店的链。我们的技术团队就像一个24小时工作组,不断完善配送商店和配送中心之间的订单分配逻辑。”

Bed Bath&Beyond还迅速实施了路边取货,这项服务于4月1日在Buybuy BABY推出,并计划于本周在Harmon商店推出。在第一个完整的星期中,该零售商完成了超过11,000个路边订单。

该零售商还计划本周在buybuy BABY商店中推出BOPIS。

“如果有一线希望,我会说,鉴于我们在过去四个星期中对业务做出了巨大的改变,我们果断行动,结伴合作,快速敏捷地行动的能力得到了大大增强,”特里顿。“我为我们所有员工为我们的客户和我们的业务所做出的想法,灵感和承诺感到非常自豪。

“作为一个团结的虚拟团队在公司中团结在一起,以过去甚至是想不到的方式一起工作,真是令人难以置信。我们利用这次学习机会,在重点关注的问题上更加协作,灵活,然后迅速采取行动,以便在我们可以安全地重新开设商店时准备好欢迎我们的顾客回来。”

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