多年来，Salesforce.com在定制其云软件产品和服务以适应特定垂直市场(特别是零售，专业服务，医疗保健和金融服务)的需求方面一直具有良好的时效性。现在，Web服务巨头正全力以赴进入政府部门。

Salesforce于4月25日取消了其政府云的“开启”开关，这是一种专用的多租户服务，表面上将使美国联邦，州和地方机构可以通过云订阅来部署其自己的服务，但仍符合《联邦信息安全管理法》(FISMA) ) 要求。

这家总部位于旧金山的公司的政府部门现在由前美国CIO Vivek Kundra领导，在华盛顿特区的Cloudforce DC 2012大会上宣布了这一消息。Kundra是有史以来第一位美国官方CIO，在总统巴拉克(Barack)任职期间奥巴马从2009年3月至2011年8月。

2002年的《联邦信息安全管理法》促成了2003年1月的FISMA实施项目，该项目产生了国会立法要求的几项关键安全标准和指南。结果，要求美国各级政府评估其IT系统和安全流程，并检查新一代方法，以使其系统保持最佳状态。

知道近年来公共部门遭受了金融危机的影响，Salesforce加快了政府可以使用的云服务的开发，并将其打包到政府云中。这些被定位为遗留数据中心的替代服务和辅助服务。

“传统IT的俘虏”

Salesforce全球公共政策高级副总裁Dan Burton对eWEEK表示： “政府仍然在很大程度上遗留IT 。“ Salesforce希望弥合政府日常使用的传统IT与市民期望的社交，移动和开放云应用之间的鸿沟。”

Burton在该计划中概述了三个部分，第一个部分是“专用的多租户政府“实例”，其中政府机构因担心预算和IT基础架构老化而冻结，可以迈向企业云计算的新社会时代。

伯顿说，这是一个云计算平台，可以根据特定机构要求的应用程序进行选择来定制构建，该平台就像一个社交网络，公民可以在该社交网络中与政府雇员和系统进行交互，以获取问题和已完成项目的答案。

伯顿说：“无需购买IT基础设施，无需建设数据中心，无需支付维护或升级费用，而仅需公民随时随地以Internet规模访问政府服务即可。”

这些定制的政府配套计划目前仍处于开发阶段，但将于今年第三季度推出。

第二部分是AppExchange for Government，它提供了一个市场，代理商可以在其中找到，尝试和部署公共部门的云应用程序。

Burton说，AppExchange for Government已经包含大约60个应用程序。伯顿说，这是一站式服务，从服务台和资产管理到计划和项目管理到组成关系和其他功能，应有尽有。

现在可以使用哪些应用程序

当前可用的应用程序包括BasicGov，它允许城市，县，州政府和政府机构简化许可和检查，代码执行，计划，许可和公民访问;DocuSign是基于Force.com构建的电子签名应用程序，可帮助组织简化工作流程以加快交易速度;和SchoolForce，其功能包括出勤，行为，家庭作业，学生记录和成绩簿以及协作和文档管理等模块。

最后，这两个部分将得到政府合作伙伴加速器计划的支持，该计划将培训大约1,000个集成商，以通过这些云软件包出售政府IT。

伯顿说，政府“实例”(这是整个计划的基础)将建立在公司标准的多租户基础架构上，这使代理商可以快速扩展其存储和服务并获得自动升级。

该云程序包将提供独立的应用程序和数据库服务器，以支持政府客户，这些服务器位于Salesforce的美国生产数据中心内。伯顿说，使用安全的软件访问控制，政府数据将在政府实例上逻辑上分开，这意味着代理机构的数据将与其他政府客户一起存放在公共数据库中。

安全性将是潜在客户的首要问题。典型的Salesforce政府软件包将为现有的安全性和隐私标准和认证提供支持，包括FISMA，SSAE 16(以前为SAS 70)，ISO 27001，PCI-DSS 1级，安全港和TRUSTe，Burton说。