Qualtrics投入1.8亿美元帮助企业收集更好的反馈

公司可以使用各种各样的分析工具来帮助他们更好地了解他们的目标受众，但通常了解用户想法的最佳方法是简单地询问他们。Qualtrics Inc.过去15年一直在努力完善这一过程。

今天，这家总部位于犹他州的公司获得了由Insight Venture Partners和Accel牵头的1.8亿美元投资，并获得了红杉资本(Sequoia Capital)的参与。据《财富》(Fortune)报道，Qualtrics计划投资这些基金的主要方式之一是进行新的收购。该公司迄今为止只进行了一次收购，据报道，它将特别重视那些拥有技术的公司，这些技术可以补充其最近推出的XM平台。

该套件由云交付，是该提供商自2002年以来开发的反馈收集技术的最新发展。XM有现成的模板，用于简化设计调查的任务，支持100多个问题类型，并提供通过从web到文本消息等各种媒体发布投票的能力。

然后，一旦有足够多的用户做出了回应，一套互补的分析功能可以帮助公司快速筛选他们的答案。Qualtrics表示，它的平台会根据各种业务指标自动识别最重要的部分，并为响应分配情绪评分，这有助于更细致地理解用户的意见。这些特性适用于从调查员工满意度到客户体验调查的所有方面。

超过8500个组织依靠Qualtrics来收集反馈信息，其中超过65%的财富500强企业都是如此。该公司预计年底前收入将突破2.5亿美元大关。Accel的合伙人瑞安•斯威尼(Ryan Sweeney)甚至在一份声明中表示，Qualtrics是“我们合作过的表现最好的企业软件公司之一”。

这家风险投资公司说到做到。迄今为止，Accel在Qualtrics上押的钱比其他任何投资组合公司都多。其融资总额目前已高达4亿美元。

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