WalkMe抢购Jaco 用户体验可视化引擎的建设者

WalkmeInc.，一个用于理解和改善用户体验的平台的制造商，已经进行了第二次收购，即Cache Jaco Analytics Inc.。及其用户体验可视化技术。

随身听将其基于云的服务称为“指导和参与平台”。该软件使公司能够提供上下文指导，帮助和提示应用程序用户或网站访问者使用导航地图和机器学习模型感知用户意图。

它可以引导访问者完成一个过程所需的步骤，将他们发送到其他页面，并根据访问者似乎想要完成的任务交付文章和提议。企业可以使用该产品减少信息技术服务台的支持查询，简化工作流程，改善用户体验。随身听包括一个分析引擎，网站或应用程序所有者可以使用它来了解他们的站点是如何被使用的。

Jaco是一种会话记录器，它与分析后端相结合，捕捉每个访问者的滚动、点击和鼠标移动，并在多个访问中汇总这些信息，以便网站所有者能够更好地理解问题区域或混淆。例如，如果经常显示特定的错误消息，开发人员可以深入研究各个会话，以便了解错误之前的操作。Jaco还有一个内置的评分功能，它提醒开发人员注意常见的问题或行为，并使他们能够回放单个用户会话，以精确地查看这些问题是如何表现出来的。

随身听将继续提供雅可比作为一个独立的服务，并将其整合到其现有的参与平台。该公司希望利用Jaco的可视化技术，更好地从其分析仪表板中提供信息。“我们的分析套件非常复杂，但你必须懂得如何阅读分析，”随身听公司总裁兼联合创始人雷皮尔·斯瓦里里(Rephael Sweary)说。“我们将利用我们已经收集到的数据，让你能够以视频格式看到它。”

Walkme平台是五年前推出的，目前已有1000多家公司使用，其中包括财富500强企业的20%以上。该公司已筹集到9200万美元以上。

这是该公司的第二次收购，但没有透露收购条款。今年1月，它收购了移动A/B测试软件制造商Abbi Ltd.。

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