加拿大企业高管低估了数字转型的影响

IDC的一项新调查显示，只有22%的加拿大企业高管认为，数字转型将打乱他们的企业。

“与IT同行相比，商界领袖对数字转型(DX)的看法不那么迫切，”IDC加拿大研究部门副总裁托尼·奥尔维(Tony Olview)说。他表示，超过半数的IT高管认为这会带来破坏性影响。奥尔维特是在ITWC网络研讨会上介绍IDC在加拿大的年度高管调查结果的。

它的紧迫性是真实的。IDC预计，到2021年，全球各行业至少50%的GDP将由数字化产品驱动。

好消息是，根据调查，加拿大高管认识到，技术对推动企业的发展起到了重要作用，他们在这方面取得了进展。

高管们展示了他们的转型挑战

奥尔韦说，安全可能是DX进展的最大障碍。69%的高管表示，数据和系统的安全性是一个关键问题，也是一个重大挑战。“如果不积极关注安全问题，他们将无法推进DX战略，”他补充道。

在支持DX的挑战中，高管们把成本排在第一位，安全和技能短缺并列第二。“这些都是真正的挑战，短期内不会消失，”奥尔维特说。IDC预测，加拿大的IT技能差距将从2016年的46，000个增加到2019年的61，000个全职同等职位。

TELUS B2B系统改造主任布拉德·普勒纳(BradPruner)说：“从成本和技能两方面来看，这是一座大山。”“但你也必须看看现状的代价。”

调查显示，高管级别的支持也是一项DX挑战。“这很关键，”奥尔维说。他说：“建立一个理想，并使之社会化，以促进转变，是非常重要的。没有高层的支持，就像盖房子没有地基一样。“

它的领导人承认，他们需要努力提高自己商店的自动化水平。68%的首席信息官表示，他们的IT业务大多是手工操作。他们还说，从确定一个业务需要启动并运行一个应用程序开始，平均需要6个月的时间。“这太可怕了。“太慢了，”奥维说。

如何向前迈进

该公司首席执行官“推翻了我们可以拥有的唯一竞争优势是我们的客户体验，”说，“数字转换”的关键教训之一是采取模块化方法，在2009年开始其数字之旅。

Pruner解释说，正如调查显示的那样，成本和复杂性会让人们远离DX。“我们将其分解为模块位，每个模块都有自己的业务用例。这些项目很小，并且以敏捷的方式交付。我们可以根据结果随时停止和开始。“

类似地，Pruner说，组织需要对错误感到舒服。“认识他们，不要往里面倒更多的钱。撕下创可贴，重新开始..”.

作为其转型的一部分，TELUS在软件方面投入了大量资金，将其作为一种服务来释放业务中的敏捷性。“我们需要向代理商提供对客户的整体看法，”Pruner说。“我们的前提是，快乐的代理商等于快乐的顾客。”

同时，Pruner警告说不要过于沉迷于这项技术。“困难的部分不是技术，”他说。“最困难的部分是所有其他部分的变更管理和过程管理。把注意力集中在这些碎片上。“

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