零售商，请注意：购物正在转向移动，尤其是年轻客户。

这个假日季节，Z世代的购物者，或者年龄在17到22岁之间的人，预计会在他们的手机上浏览他们的Instagram和Snapchat帐户，而不是他们的电脑，以寻找完美的礼物 - 无论是对于他们的朋友还是为了他们的朋友。他们自己。

根据普华永道对约2,070名消费者的年度调查显示，总共有84%的年轻人和老年人都会在这个假日季节在网上购买商品。调查显示，在那些计划在网上购物的人中，有16%的人表示他们计划使用智能手机购物，而一年前这一比例为12%。

很多事情都处于危险之中。普华永道估计，与去年相比，本假日消费者的消费将增加5%。该预测与许多行业集团一致，预计今年将迎来乐观的结果。普华永道表示，预计购物者将在礼品，旅行和娱乐方面平均花费1250美元。

虽然台式电脑历来是浏览网页的主要方法，但今年智能手机受到许多人的青睐，因为零售商开始在移动应用上投入更多资金或与社交媒体渠道合作。

“零售商的移动网络体验得到了极大的提升，”普华永道美国零售和消费者业务负责人史蒂夫巴尔告诉CNBC。“他们正在消除这个过程中的摩擦。”

移动购物是2017年假日季节的一个关键主题，打破了黑色星期五等日子的新记录。但据行业分析师称，随着Z世代获得消费能力，通过智能手机进行的支出预计只会增长。这是人口预计到包括7.7十亿明年全球人口的32%，领先于千禧年一代的31.5%。众所周知，这一代人将被拴在智能手机上。

在调查Z世代购物者时，普华永道发现50%的人表示他们计划在假日期间完成所有在线购物，他们只会使用智能手机。另一半分为平板电脑，台式机或笔记本电脑和智能家居技术。这些Z世代客户中有39%表示会点击“购买”按钮进行购物，而25%表示他们更喜欢可购买的照片，比如Instagram上的照片。

Instagram使用户可以更轻松地从其网站购物，同时让品牌更容易参与其中。目前，社交媒体平台允许公司用个别产品(如连衣裙或一双鞋)标记他们的帖子。然后购物者可以点击该项目，该应用程序将允许他们购买照片中的内容。现在，Instagram正在开发自己独立的购物应用程序，计划进一步推动电子商务，这将威胁到其他电子商务公司，如Shopify。

Snapchat最近还推出了一项功能，允许用户拍摄物品的照片，然后在亚马逊上购买。

普华永道表示，在Instagram等网站上，Z世代购物者也越来越多地寻求所谓的品牌影响力来指导他们的购买决策。咨询集团在其调查中发现，55%的Z世代客户表示，他们关注的是他们渴望的生活方式的影响者，而只有41%的消费者总体上说这一点。

“这些年轻人正在寻找自己的身份，”安永消费者行业团队的全球咨询负责人罗伯·霍尔斯顿告诉CNBC。“他们是第一个数字原生人口，他们可以评估什么是真实的故事，而不仅仅是一个故事。”