帮助公司比较云服务提供商并达成更具吸引力的用户协议

微软开发了新的云服务尽职调查清单，以使客户能够更好地做出更好的云采购决策，因为越来越多的组织正在寻求将工作负载迁移到云中。

尽管云计算的好处显而易见，但许多组织仍在与云服务提供商签约和管理过程中挣扎，尤其是可能使用多个提供商的组织。

微软首席标准分析师亚历克斯·李(Alex Li)在博客中表示，即使对于已经在云中管理多个复杂业务流程的公司而言，该流程也可能具有挑战性和不一致之处。

确实，在检查表的指导中，Microsoft指出，迁移到云对组织提出了关键的战略问题，例如如何保护数据，将数据放置在何处以及何时不再使用时数据将如何可用-处所?此外，组织必须询问组织将如何继续履行监管义务。以及如何保护敏感的客户和员工数据的隐私?

李在其文章中指出，采购云服务的公司可以评估和比较不同云服务提供商提供的服务水平之前，他们需要清楚地确定自己的目标和要求。

李说，许多组织没有通过决策过程确定这些目标或指导的结构化方法。而且，如果没有标准化的方法，公司就签署了不符合其最大利益的协议。这是清单可以提供帮助的地方。

微软委托Forrester Consulting 对云服务协议进行研究。结果表明，组织几乎总是缺乏标准化的云协议，并且经常忽略重要的考虑因素。该研究还发现，缺少条款可能会产生重大影响，而更一致的合同会带来更好的项目交付，更好的质量控制，更高的盈利能力等等。

Microsoft开发了其清单，以帮助组织在考虑迁移到云时进行尽职调查。它可以帮助客户确定自己的性能，服务，数据管理以及治理目标和要求。在此过程中，它使公司能够比较不同的云服务提供商。

Microsoft的清单基于国际标准化组织(ISO)最近发布的云计算服务级别协议框架，也称为ISO / IEC 19086-1。微软是在三年内制定ISO标准的专家小组的成员。

该公司在检查清单的概述中说：“微软检查清单将标准的37页提炼成一个简单的两页文档，组织可以用来协商满足其业务目标的云服务协议。”

Li表示，该清单还使关键内部决策者可以参与评估云服务提供商的过程。此外，它还帮助组织预先确定可能影响云项目的任何潜在问题。他说：“它通过一系列问题为每个提供商提供了一致的术语和定义，从而简化了来自不同云服务提供商的产品比较。”

同时，Forrester的研究表明，超过94%的接受调查的组织表示，他们将更改当前云协议中的某些条款。

Forrester的研究说：“由于云协议的复杂性，几乎总是忽略一些考虑因素和SLA(服务水平协议)，从而在以后出现问题时给业务带来后果。”

例如，有48%的受访者表示，如果他们可以重做最新的云协议，那么他们将对安全性做出更多规定。此外，许多受访者还会对隐私(41%)，性能(36%)，可用性(31%)，角色和职责(30%)以及可访问性(28%)做出更多规定。

该研究还发现，许多受访者还表示，他们希望在制定云协议时结合组织内部主要利益相关者(37%)和标准和最佳实践的外部资源(23%)提出的更多观点和考虑。 。

Forrester研究称：“我们的研究发现，受访者倾向于将安全流程(可能包括合规性和隐私考虑)视为最重要的流程，其次是优惠的定价，付款和订阅条款。” “其他注意事项包括关于数据使用和访问的明确规则，使人对性能和可用性充满信心的术语以及使成功最大化的支持模型。”

总体而言，Forrester的研究得出了三个关键发现：云服务提供商的选择不仅仅是成本。云协议通常缺少关键考虑因素;建立Microsoft清单的ISO / IEC 19086-1标准将帮助组织满足新的要求。

Forrester Research首席分析师Bill Martorelli说：“企业对其云服务提供商寄予厚望。” “他们不只是在选择供应商时优先考虑成本，还希望供应商可以借用其业务流程专业知识来帮助满足不断增长的创新需求和业务技术议程。”

马托雷利说，Forrester公司对467家企业，中小企业和政府组织进行了调查。

他说：“总而言之，云技术为公司提供了巨大的机会，可在提高新技术水平的同时提高其敏捷性，可扩展性和财务灵活性，但同时也为定义买卖双方应在其云协议中包括哪些标准制定了新的挑战。” ，请注意，ISO标准和检查表应有助于简化谈判和提高质量云协议。

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