据以前的客户和员工说美国运通的员工用武力强迫小企业提高销售额

据《华尔街日报》(The Wall Stre etJournal)的一份新报告称，美国运通(American Express)员工误导和胁迫数十名小企业主注册信用卡。

据报道，员工根据他们的意愿检查了客户的信用分数，“虚报”了与卡相关的费用和奖励，有时还发放了客户没有要求的卡，根据十多名在销售、客户服务和合规方面与《日刊》交谈的现任和前任员工的说法。

布莱恩·多特里在俄亥俄州拥有一家灾难清理公司，他是这样一个小企业主，有一天他收到了一张$250张的账单，因为他不同意注册一张卡。 他打电话来争论这项指控后，公司取消了帐单.

在接受《华尔街日报》采访的员工表示，这些做法是在2015年Costco与美国运通(American Express)断绝关系后采取的，该公司只能追逐那些经常光顾Costco购物者的小企业主，因此大量花钱购买与批发链相连的Am Ex信用卡。

在一份推荐小企业主在2020年获得最佳信用卡的商业内幕报告中，九大选择中有三个属于美国运通，它拥有一些提供旅行福利、不收取年费和高分回报的卡。

《华尔街日报》指出，商业账户通过企业主可以注册的各种服务带动了公司约30%的收入。

该公司的一位发言人在对BusinessInsider的一份声明中说，报告中提到的电话销售团队负责2014年至2019年期间发行的6500万张美国运通卡中约0.25%的卡，该公司发现，该集团不到0.25%的销售活动被认定为“与我们的销售政策不一致”。

他表示：“我们有严格、多层次的监测和独立的风险管理流程，我们不断审查和加强这些流程，以确保所有销售活动符合我们的价值观、内部政策和监管要求。 “我们仔细审查通过各种内部和外部反馈渠道和审计提出的任何问题，我们不容忍任何不当行为。

美国运通并不是近年来唯一一家被指控在未经客户同意或知情的情况下将客户登记在卡或账户中以填补其客户号码的公司。

在2016年，据透露，富国银行的员工在没有客户知识的情况下开设了200万个零售账户。 路透社(Reuters)当时援引知情人士的话说，1万个小企业账户也受到了丑闻的影响。

在富国银行(Wells Fargo)首席执行官约翰？斯坦普夫(John Stumpf)在众议院金融服务委员会(House Financial Services Committee)作证时也提到了对小企业的所谓影响，但他否认从零售账户中了解到连锁反应。

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