金氏手机将永远被视为微软历史上的一个痛点。针对较年轻的用户，低端设备在零售市场上得到了不温不火的回应，并在上市仅48天后就被撤下了Verizon的货架。但是由Wired获得的新发现的焦点小组视频显示，Redmond很清楚消费者在测试Kin硬件时发现的潜在障碍(也是重大的障碍)。这些视频显然是在2009年12月录制的，主要集中在一般用户的反馈上；不用说，人们的反应并不乐观。

一个人说，在一个视频中，参与者扫视了两个kin设备的缓慢性能。一个人说：“我可以想象我的女儿会很快回复这个，”一个人说。他补充说，这个电话在回应方面似乎非常慢，这使得它与“正在做的事情”相混淆。照相机还在火下。他说，如果把相机拿起来，它对任何自发的东西都没用，”他在结束之前说，如果我为它付费，这个电话就会回来了。“事情在视频中没有更好地聚焦在拨号器上。它只是无法跟上，看起来，”提供了一个测试器，还有另一个视频展示了更多的戏剧性滞后的证据。

微软是否试图对它收到的信息做出任何改变尚不清楚，但最终它还是推进了它的发射计划。这些视频中反映的许多投诉将传递给消费者KinOne和KinOne。从那里，我们都知道故事的结局。