英国的通信监管机构正在对今年初造成EE的移动网络瘫痪的一次中断进行调查。Ofcom已宣布将审查EE的母公司BT，以及它是否符合《 2003年通信法》的规定。

中断发生在5月21日，即EE的5G网络推出的前一天，并涉及其长期演进语音(VoLTE)服务。停机了几个小时，使一些客户无法通过4G网络拨打电话。

因此，Ofcom于9月19日开庭审理了一名发言人，并确认了调查：“我们正在研究英国电信是否已遵守《 2003年通讯法》第105A(4)条和《一般法典》 A3.2(b)规定的义务，关于在2019年5月21日发生的网络中断，请参见A3.5和A3.6。特别是，我们将考虑事件发生时已经实施的变更控制流程。”

根据2003年通信法，要求提供商采取所有适当的步骤来保护提供商的公共电子通信网络的可用性。

Ofcom澄清说：“展开调查并不意味着我们尚未对该公司是否违反任何监管或法律规定形成任何看法”，但其目的是在2019年12月之前完成调查的证据收集阶段。

EE发言人告诉Mobile：“在2019年5月21日我们的网络影响4G通话后，我们与Ofcom进行了全面合作，这是由于技术错误已得到尽快纠正和恢复。”新闻：“我们已经根据所汲取的经验教训采取了积极的步骤来更新我们的流程，以防止再次发生这种情况，并对由此给您带来的不便，我们再次向客户道歉。”