良好的技术和工人的幸福是齐头并进的

根据一份新的报告，为员工提供正确工作的公司可以减轻压力。

总部位于纽约的客户智能解决方案提供商Verint发布了最近的研究：参与永远在线的时代。它调查了34,000名消费者，他们在全球18个国家的工作和日常生活中与品牌互动。

该报告显示了技术提供与工人幸福之间的巨大相关性

工人被认为对快乐而又有压力感到舒服。全球五分之四(78%)的人对目前的工作场所感到高兴，但只有29%的人表示他们的压力水平较低。

对工作场所技术的态度发生了变化，78%的人表示他们欢迎工作中的技术。

十分之七(71%)赞成使用技术来取代手工任务，69%的人认为技术会增强他们的工作。

工作压力水平低的人中有近四分之三(72%)表示他们可以使用该技术高效工作，而近三分之二(64%)的人认为自动化有助于减轻工作量和压力。

人们对工作场所的技术越来越熟悉。事实上，69%的员工认为技术会增强 - 而不是取代 - 他们的工作。

四分之三(78%)的人赞成使用有助于在适当的时间为他们提供正确信息的技术。

然而，一些地区对工作场所的技术比其他地区更加沉默，这表明在某些地方需要更多的工作来教育员工技术的价值和对工作的影响。

大多数员工希望雇主使用更多技术。超过一半(58%)表示他们希望雇主使用更多的自动化技术，如AI。

然而，55%的人要求雇主提供更好的技术，以帮助他们更有效地工作。

35岁或以下的工人要求技术帮助他们比50岁以上的人更有效地工作的可能性要高260%，并且要求雇主使用AI等技术的可能性要高100%。

将工人满意度和满足感等因素与减少工作压力相结合的企业将有助于驯服今天“永远在线”24/7/365工作性质。

在数字化转型初期让员工和客户参与进来，并利用技术提高团队效率的公司将为客户和员工期望的变化趋势做好准备

Verint产品战略集团高级副总裁Krysten Emenecker说：

“正确完成自动化可以使人类更加人性化，并使公司在这个竞争激烈的时代更加成功。

当人类必须以机器人的方式工作时，这种重复的工作会把人们烧掉，所以当我们以智能的方式引入自动化时，我们就会为人类打开大门，让他们能够将更多的时间花在建立忠诚度的联系上。“

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