您将如何在2020年与消费者保持联系

根据2020年《 Swanepoel趋势报告》，iBuyers，数据安全威胁，MLS漏洞和风险资本增长有望在未来两年内撼动房地产行业。这份由房地产咨询和研究公司T3 Sixty于周一发布的长达200页的报告已经发行了15年，受到密切关注，以了解对影响行业的关键问题的见解。

报告指出，房地产业务历来由零散的独立承包商和经纪人经纪人所主导，现在正变得越来越由拥有人工智能平台的大型公司组成，这些平台高度专注于增强消费者体验。T3 Sixty董事长兼首席执行官Stefan Swanepoel写道：“行业正在以前所未有的速度变化。”“整个行业感到混乱。也许比以往任何时候都更重要的是，住宅房地产经纪公司的领导者们在努力回答最重要的问题：我如何确定重要的问题，以及在何处获得对主题，趋势，创新，业务模式和公司快速推动的全面分析。未来的行业?”

该报告重点介绍了在未来18到24个月内影响行业的以下一些问题：

iBuyers的增长。

这种商业模式使房主可以接受其物业的即时报价，从而加快了销售速度，并绕开了传统的销售方式。几家房地产经纪人已经推出了自己的iBuying服务版本，以与华尔街支持的iBuyers(例如Opendoor)竞争。报告指出：“新公司在模型上提供了越来越多的转折点。”例如，Opendoor已与房屋建筑商合作获得以旧换新的体验，这使卖家能够立即出售自己的房屋，然后购买新房屋。

数据安全漏洞。

T3 Sixty报告发现，大约30%的房地产网站未在最近打补丁的网络平台上运行。报告指出：“过时的系统更容易受到为网站访问者提供恶意软件的黑客攻击。”根据FBI的数据，2018年，超过11,000名房地产数据犯罪受害者总共损失了1.5亿美元。电汇欺诈被证明是对房地产交易的最大安全威胁之一。黑客正在访问涉及交易的各方(包括代理商和经纪人)的电子邮件帐户，并伪造给购房者的欺诈性接线说明。您可以学习如何阻止这些攻击。

交易后服务。

经纪公司正在更加关注他们在交易后如何与客户保持联系。对于经纪人来说，礼宾服务可能不是一个全新的概念，但是T3 60报告预测，随着交易变得更加数字化，礼宾服务可能会增长。最近的许多购房者都需要诸如搬家，保险，公用事业，房屋安全和房屋装修等服务。根据美国房屋建筑商协会的数据，在购买房屋的前六周内，普通消费者在这些服务上的花费为10,000美元。经纪人正在使用第三方供应商来提供这些服务，这有助于房地产公司建立推荐基础并提高其竞争优势。

MLS争议。

MLS长期以来一直是房地产市场的基石，但它们面临着许多迫使其进行整合的挑战。该报告重点介绍了MLS面临的几个挑战：数据库中的待售库存减少和不完整，MLS以外的清单增加，iBuyer市场的扩大以及经纪人和数据供应商在国家实体中的成长和整合。“ MLS以及依赖它们的经纪人面临着一个明确的现实：他们需要立即进行改变和适应，报告指出。“许多MLS只是没有提供经纪人所需的服务，并且移动速度不够快或不够聪明，无法帮助他们与快速变化的新移民竞争。”但是，该报告警告说，MLS系统的丢失对这一点不重要，因为这将需要开发MLS系统。该行业的全新合作与薪酬结构。

风险资本家培育高科技。

报告指出，风险资本家的增长是房地产重大转型的推动力。由风险投资支持的初创公司试图将简化的住房搜索，简化和快速的交易以及人工智能推向市场。第二世纪创投美国国家房地产经纪人协会(NAA)的战略投资部门是运营一项名为Reach的加速器计划的公司，该计划为科技创业公司提供支持，并帮助其在行业中发展。软银的1000亿美元愿景基金是有史以来规模最大的风险投资基金，并已对房地产公司进行了数项重大投资，例如Compass和Opendoor。T3 Sixty报告指出：“ VC生态系统看起来像是一种财务鲁ck的彩票，成功几率很小”。“但是，通过分解每一步的经济学推理，就会出现合理的投资论点和策略。这意味着风险投资在房地产领域的更大作用不是暂时的赌博，而是有计划的投资，这将在未来几年产生影响。”

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