让班组做主案例题及答案（让班组做主）

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1、(1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

2、对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。

4、②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

5、③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。

6、(2)决策的原则。

7、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

8、现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

9、现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

10、(3)决策的依据。

11、决策的依据是信息。

12、管理者在决策时离不开信息。

13、信息的数量和质量直接影响决策水平。

14、这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。

15、但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。

16、管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。

17、只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。

18、适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

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