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1、有两种情况 1.你的等级不够 2.你已经领过该物品（包括曾经点击过）360升级到一定级别可以得到一定的礼包还可能是3、系统错误（偶尔会) 可能是由于360服务器的堵塞问题,这个经常的。

2、或者是因为您的网速问题 建议您在非网络高峰期领取。

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