在市场营销职能部门中人工智能的存在正在整体增长

到目前为止，人工智能已经改变了各个业务领域。从构思到执行，无论工作的复杂性和性质如何，其印记无处不在。对于当今的市场营销或精确的数字营销，人工智能被证明对公司是一个福音。这里的技术弥合了数据科学/分析与战略执行之间的鸿沟。如今，许多营销人员将AI视为正在改变其市场范围的业务优势。

正如MagePlaza的一份报告所指出的那样，跨营销接触点的AI用于客户数据，机器学习和其他计算概念，以预测一个人的作为或不作为。该技术可以处理大量数据，并帮助营销人员轻松地对其进行细分。这样，营销人员可以进一步细分数据以为其受众创建定制的内容。借助AI，企业可以开发出色的营销分析技术和策略，以定位合适的潜在客户。这将帮助数字营销人员在正确的时间在正确的频道上为顾客提供正确的内容。

营销人员可以通过以下方式期望AI影响其营销结果。

AI先进技术解决方案变得越来越智能，重要的是要记住观众也越来越智能。借助社交媒体和快速搜寻引擎，人们比以往更快地找到了自己想要的东西。人工智能和大数据解决方案实际上可以分析这些搜索模式，并帮助营销人员确定应重点关注的关键领域。

此外，营销人员已经在使用基于帐户的营销解决方案来开发更智能的广告，但是AI可以帮助团队进一步深入进行真正有见地的分析。有了新的可用数据，在线广告可以变得更聪明，更有效。人工智能解决方案可以深入挖掘关键字搜索，社交资料和其他在线数据，以达到人为水平。

此外，借助AI，营销人员可以获取数据并将目标定位到一个全新的水平。受众群体分析可以超越典型的受众特征级别，从而可以个人理解人们。如今，营销人员可以使用AI来识别潜在客户或买家，并提供与他们最相关的理想内容。

客户服务和保留是AI发挥巨大作用的另一个领域。许多公司可以使用支持AI的聊天机器人来节省员工的时间和支出。人工智能机器人还可以访问整个互联网上的数据，信息和搜索历史记录，从而使其效率比人类同类机器人更高。

此外，人工智能可以发现曾经隐藏的见解，实际上可以被教和学到将先前发现的见解整合到新的活动中，从而优化推广以仅针对最相关的用户。

正如福布斯(Forbes)所述，根据2019年8月的CMO调查，虽然在市场营销功能范围内，人工智能的存在总体上在增长，但某些应用程序已被广泛采用。总体而言，我们看到前三个AI应用程序都集中在通过更有效的营销来推动客户价值上。具体来说，超过一半的受访者正在利用AI技术进行内容个性化(56.5%)，并使用预测性分析(56.5%)生成客户见解。将近一半的企业使用AI来针对客户决策(49.6%)。这些应用程序因行业而异，B2C公司在将预测分析用于客户洞察和目标决策方面占主导地位，尤其是B2C服务公司。另一方面，内容个性化是其他行业的重点。总体，

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