加利福尼亚州桑尼维尔，2020年6月2日-根据搜索和人工智能驱动分析领域的领导者ThoughtSpot委托发布的一份新报告，人工智能将塑造银行和保险生态系统的未来。由《经济学人》智库(EIU)撰写的报告“未来之路：人工智能与金融服务的未来”分析了投资银行，零售银行和保险公司的200名企业高管和高层主管的情绪在北美，欧洲和亚太地区。

该研究发现，尽管人们对AI的好处抱有高度信心，但现实情况是该技术并未得到广泛使用：超过一半的受访者表示，人工智能并未纳入其业务流程和产品中，只有15种%的人说该技术已在整个组织中广泛使用。但是，已经出现的好处与受访者计划在短期内将AI投资翻倍的计划相结合，表明该技术有望为金融服务行业带来巨大的未来增长浪潮。

人工智能推动金融服务新增长

银行和保险公司认为人工智能对于释放新的增长机会和降低成本至关重要。受访者清楚，人工智能将在未来五年内以多种方式改变其业务，包括刺激新产品和服务(27%)，开拓新市场或新行业(25%)以及为创新铺平道路(25% )。大约三分之一(29%)的受访者预计五年内AI技术将支持其工作量的51%至75%。

除了推动未来的增长外，人工智能技术还有望在当今和未来都节省大量资金：37%的受访者表示，由于采用和使用人工智能，其组织的运营成本有所降低;另有34%的受访者预测，人工智能将降低他们的运营成本。未来五年的成本基础。关于AI的其他优势，每位受访者中有三分之一报告称更多地使用了预测分析(34%)，员工处理工作量的能力得到提高(33%)，客户服务和满意度得到提高(32%)。

前进的道路：提高一线工人的技能

尽管迄今为止采用速度相对较慢，但AI的前景仍然明确，有86%的受访者表示，他们计划在未来五年内增加对该技术的AI相关投资。但是，最终更多的人工智能采用将最终由金融服务组织为提高其劳动力技能投入的资金来驱动。要想从民主化见解中获得真正的价值，就需要在整个组织中提高技能。

根据数据，在提升员工技能方面，该行业正处于中间阶段，有49%的受访者表示，目前已实施了针对员工的培训计划，以更好地了解AI。另有42%的人计划实施此类培训。

“我们已经看到AI通过降低成本对金融机构的业务产生了巨大影响，但更重要的是，它推动了新的增长。迅速增长的AI采用率和培训率无疑是AI革命的前兆，而AI革命将在未来五年内展开。” ThoughtSpot首席执行官Sudheesh Nair说。“人工智能是新的增长引擎，而释放其潜力的关键需要对人才进行投资。金融服务公司必须对员工进行培训和再技能化，以充分利用AI带来的生产力和创新收益。”

“经济学人有潜力真正改变银行和保险业，”经济学人集团(Economist Group)思想领导力执行编辑卡蒂亚·科库雷克(Katya Kocourek)博士说。研究表明，正在迈出的步伐和前进的道路将推动整个行业进入AI的下一阶段。像任何具有潜在变革性的技术一样，这将是一条没有风险的道路，但是对银行业和保险业未来的影响是显而易见的，并有望创造一个价值世界。”