金融机构在数字化转型方面落后，缺乏商业领袖的支持，缺乏帮助他们取得成功所需的必要技术技能。根据Capgemini的说法，金融行业对转型的准备程度最低，与2012年相比，在该行业工作的人对其业务所需的技能缺乏信心。

研究中只有33%的受访者表示他们认为他们的业务具有推动数字化转型的必要运营能力，而七年前这一比例为46%。领导力支持也有所下降，41%的高管表示他们的企业有领导力可能支持他们的业务数字化，而2012年为51%。

“这项研究显示，金融服务行业已经进行了现实检查，因为现有企业现在了解数字化转型挑战的真实程度，”Capgemini金融服务部门首席执行官兼集团执行官成员Anirban Bose表示。板。

“在竞争日益激烈和消费者期望的环境中，这种观点与几年前截然不同，大型组织对其能力变得更加现实并不令人惊讶。”

数字采用的主要障碍被认为是缺乏“令人信服的数字化转型愿景”。如果没有这种策略，企业就没有动力将数字化推向前进。

凯捷的研究还强调了银行与保险业之间的分歧。虽然保险公司比银行更容易采用自动化和人工智能，但银行业的客户体验和劳动力支持更为发达。

“与此同时，这是银行和保险公司重新审视其业务模式的警钟。明天的运营模式是协作，创新和敏捷，“Bose补充道。

“我们研究的数字大师正在与第三方合作伙伴的生态系统合作，在MVP模式下更快地开发和测试想法，并培养自下而上的创新和实验文化。大多数金融服务公司需要向他们所在领域的小型真正创新者学习。“