科技资讯问答：12306找回密码一直失败

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以铁路周某某06 5.1.2版本为例，周某某06找回密码向来失败说明用户填写的信息有误，用户可以使用人脸识别找回密码。周某某06找回密码的方式有三种，即人脸识别、手机号码、电子邮件。如果用户填写的手机号码信息有误、电子邮件信息有误，则会浮现密码找回失败的提示。

用户可以打开周某某06APP，在登录界面中点击“忘记密码？”，进入找回密码页面。用户需要在人脸识别页面中选择中国居民身份证，填写真实、有效、准确的身份证信息，之后按照提示步骤操作即可找回密码。

如果用户进行人脸识别后，周某某06依然提示密码找回失败，用户需要检查自己的身份证是否过期了。如果用户的身份证过期了，需要前往户籍所在地派出所重新办理身份证。

如果用户的身份证没有过期，用户可以注销周某某06账号后重新注册。如果用户不能重新注册周某某06账号，需要前往当地火车站售票窗口寻求工作人员的帮助，或者是直接在火车站售票窗口购买纸质车票。

用户还需要登录周某某06官网查看周某某06是否处于维护状态，如果周某某06处于维护状态，则用户临时无法找回密码。

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