起亚汽车在印度宣布其服务和培训网络

起亚汽车公司宣布在印度160个城市建立192个中心的服务网络。韩国汽车制造商将利用IOT（物联网）技术，这是根深蒂固的起亚链接应用程序。

在安排服务预约的过程中，起亚车主将通过起亚链接应用程序获得关于即将到来的或服务到期提醒的通知。该应用程序将允许客户在他们的首选经销商预约。这也有助于经销商跟踪车辆的报告和更好地利用资源在服务中心。为了消除延误和将过程数字化，车间配备了RFID扫描仪，可以通过RFID技术识别汽车。然后将分配一名服务顾问，然后在电子车辆健康检查站对汽车进行数字诊断，并通过应用程序与客户分享报告，并实时更新和修理工作的进展。努力做到整体操作无纸化..此外，这些服务中心将利用起亚的Mobis网络，通过其在钦奈（南部）、纳维·孟买（西部）、德里-NCR（北部）和加尔各答（东部）的四个PDC交付零件。

通过起亚链接应用程序，客户将被告知服务顾问正在进行的工作，并定期发出警报，从而提高总消耗时间的透明度以及修理和服务的成本。在对汽车进行最后检查后，客户将被告知完成工作。客户将被解释所需或通过KCVG（Kia客户视觉指南）完成的更精细的工作细节。保持无纸化文化的完整性，该应用程序将使客户能够通过内置在应用程序中的支付网关进行数字支付。

售后和服务计划将由起亚汽车印度公司的技术人员实施，他们在起亚在法里达巴德、孟买和班加罗尔的一个培训中心接受了技能提升和培训计划。培训中心配备有专门的海湾培训经销商工作人员进行机械修理、车身和油漆修理、电动汽车培训、销售培训、角色扮演、系统培训、数字和虚拟培训经验以及广播室培训。每个培训中心面积超过23000英尺，可容纳多个培训设施。所有培训中心自2019年6月以来一直在运作，起亚汽车公司迄今已培训了2400多名经销商工作人员。

印度起亚汽车公司（Kia Motors India）在评论这一事件时说：“作为客户满意度倡议的全球领导者，起亚汽车公司（Kia Motors）一直是通过向客户提供最好的售后服务来提高门槛的领先者。印度起亚汽车公司带来了类似水平的质量和无麻烦的经验，因为我们拥有一些最先进的技术驱动的服务中心在该国。我们的备件网络确保在全国各地提供备件，在钦奈、纳维、德里NCR和加尔各答有4个PDC。我们相信，这种销售和服务设施的结合将迅速灌输印度客户对我们品牌的信心。我们热切期待为我们所有有价值的客户提供最好的售后服务。

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