随着汽车经销商恢复工作 数字查询数量激增

宣布经销商将从6月1日重新开放后，对新车和二手车的数字查询数量激增。

Dealerweb在5月下旬表示，数字查询仅比2019年水平低16.5%。相比之下，4月份下降了61.5%。

汽车零售商报告称，在锁定期间，购车者的需求被压抑，导致6月1日重新回到陈列室交易。

Dealerweb的常务董事James Hill(如图)说：“很明显，随着买家开始考虑下一次购车，数字渠道正在引领潮流。毫无疑问，经销商将需要加大数字客户旅程的各个方面，以最大程度地提高转化率并确保维持良好的客户体验。”

尽管许多经销商配备了客户服务热线，但电话查询的水平并未以相同的速度恢复。与2019年相比，4月的咨询量下降了95.5%，而5月则下降了80%。

Dealerweb研究之前曾指出，如果有49%的买家在一小时内收到在线查询的回复，则更有可能完成车辆购买。四分之一的买家表示，他们预计经销商会在30分钟内做出回应。

希尔补充说：“我们的最新分析表明，真正的需求正在增长，而经销商迫切需要适当的系统，以在仅约会，社会疏远的环境中最大限度地提高转化率。”

Dealerweb已将其React平台作为独立的软件解决方案提供，因此任何经销商都可以使用它。它还与Dealerweb查询管理系统无缝集成。React是一个基于Web的系统和移动应用程序，旨在捕获100%的网络潜在客户并确保100%的响应，以便对每个潜在客户进行实时管理。

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