智车前沿：新华网评特斯拉甩锅回应消费者质疑不能态度傲慢

今天来聊聊一篇关于新华网评特斯拉甩锅回应消费者质疑不能态度傲慢的文章,网友们对这件事情都比较关注，那么现在就为大家来简单介绍下新华网评特斯拉甩锅回应消费者质疑不能态度傲慢,希望对各位小伙伴们有所帮助。

　　【智车派新闻】近日，特斯拉回应消费者质疑时“甩锅”国网一事引发舆论关注，随着国网南昌供电公司公开反驳，最终特斯拉方面作出道歉。但有网友认为，特斯拉在道歉声明中“又甩锅给车主”。对此，新华网评论道：回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢！

新华网评特斯拉“甩锅”

　　新华网指出，中国有句老话：金杯银杯，不如老百姓的口碑。再大的企业，也要有敬畏意识；再小的问题，也应该认真对待。企业在生产经营过程中，品牌、产品、营销、服务……任何一方面都不能够掉以轻心。

　　新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业进展的高度。消费者信得过，企业才干走得远；若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉，也是其他企业的镜鉴！

国网南昌供电公司回应

　　1月31日凌晨，@国网南昌供电公司 发博回应：

　　关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电，蓦地断电无法启动的问题，特斯拉回应说是:国家电网电流太大，不是车辆问题。我们有义务告知广大网友：

　　特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；

　　在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求；

　　建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

特斯拉道歉

　　2月1日上午，@特斯拉客户支持 官博道歉：

　　关于近日南昌车主充电后浮现异常的情况，初步推断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。目前，我们已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查，附上当事人的解释视频。

文章来源：CNMO

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