塔塔电力计划通过提供一系列服务转向以客户为中心的业务

印度最古老的私人发电公司Tata Power Company Ltd(TPCL)计划到2025年将其传统制造业务转变为以客户为中心的，拥有1千万客户的公司。该公司希望数字化业务垂直领域，包括发电，传输和分发-通过数据分析增强客户体验。该公司计划在未来五年内在印度安装超过10万辆电动汽车(EV)充电器。

TPCL是资本密集型行业，它正寻求扩大其需要很少或根本不需要资本投资的服务业务，例如EV充电，家庭自动化，配电服务，热力发电。 运维服务和太阳能EPC。该公司正在评估微电网，屋顶太阳能，能效解决方案和电动汽车充电站等新兴业务领域的机会。该公司在其最新的年度报告中详细阐述了八点战略业务目标(SBO)，包括提高电厂的效率和产量，通过出售非核心资产减少债务以及将可再生能源份额提高到50-60%。到2025年占发电产品组合的百分比。

随着以客户为中心的业务在投资者中越来越受欢迎，TPCL的转型策略非常有趣。虽然很难执行。为了创建一个以客户为中心的组织，该公司打算推出增值服务以使客户满意，并改善和衡量客户满意度。它将建立组织能力来推动角色转换。

TPCL与 塔塔汽车推出电动汽车充电基础设施，并计划进一步扩大其在该国电动汽车普及率较高的城市的影响力。它还致力于为EV充电客户开发软件平台，并已为他们发布了移动应用程序。在年度报告中，随着电动汽车普及率的提高，TPCL计划通过不同的模型和方法覆盖家庭，工作场所和自备充电领域。

TPCL与洛克菲勒基金会(Rockefeller Foundation)合作推出了10,000个微电网，以为服务不足的社区提供创新的解决方案，并扩大全球微电网的规模。

它为现有业务的卓越运营和财务回报设定了新的基准。作为其中的一部分，TPCL的目标是优化火力发电厂和水力发电厂的效率，并使可再生能源组合的收益提高到设计参数之上。减少总体技术和商业(AT&C)损失是另一个目标。该公司在政府监管的业务领域中运营，希望通过提高效率来最大化激励。

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