部署技术以适应不断变化的需求

在社会疏离对公共卫生至关重要的时代，商店数字化和技术比以往任何时候都更加重要，以确保零售商可以平稳运行并满足客户的需求。“始终在线”技术方法可通过提供以下好处来帮助零售商适应不断变化的情况：

跨整个生态系统的灵活，适应性强且高度连接的系统，可实现优化，协作和多供应商策略

始终在线的可用性可创建端到端的联网购物体验-无论客户旅程是在家中，旅途中还是在商店中开始或结束

自助工具，包括用于清洁自助机器的紫外线灯和“无尽通道”，使客户可以选择付款方式在店内数字触摸屏上购物，从而使客户掌控一切

客户旅程中的高度连通性和开放性，使零售商能够应对等情况

大流行强调零售商需要基于对客户需求和偏好的深刻理解和分析，采取以消费者为中心的方法。我们正在看到数字化的加速发展，以及技术在创造无缝顺畅的客户旅程以及适应不断变化的消费者需求和不可预见的事件方面的至关重要性。

大流行将过去，但零售业始终存在的本质将继续存在。抓住机会进行调整的零售商将在未来发展壮大。