庞大的DIY客户基础已帮助Lowe公司增加了销售量

劳氏首席执行官马文·埃里森(Marvin Ellison)表示，尽管大流行减缓了建筑和改造项目的速度，但庞大的DIY客户基础已帮助该公司增加了销售量。

在接受CNBC采访时，埃里森将公司第一季度的强劲表现归功于这些客户的升级设备，购买油漆并核实了他们的上门维修清单。

与竞争对手Home Depot相比，Lowe’s的DIY客户比例更高，而专业的房屋建筑商和承包商比例更低。埃里森说，这对零售商本季度有所帮助。

他说：“随着DIY支出的增加，我们拥有的DIY比例会更高。”

他说，劳氏还有另外两个主要优势。它的许多专业客户都是“皮卡车专业人士”，他们经营的小企业并未受到大流行的严重打击。

他还说，该公司约25%的商店在农村地区，与纽约市等城市中心相比，该病毒的影响较小。

这家家居装饰零售商周三公布的同店销售额增长超过11%。它的收入和收益超出了分析师的预期，导致其股票在盘前交易中上涨了7%以上。在埃里森(Ellison)警告分析师称其未来几个月的销售可能会放缓之后，这些涨幅有所下降。Lowe的股票今天收于116.99美元，上涨了0.1%。

在埃里森(Ellison)的带领下，劳氏(Lowe’s)试图扭转其业务，提高其在线销售并刷新其品牌。

由于人们在大流行期间花费大量时间在家中，因此零售商试图提高其形象，并激发他们去尝试商店或再次返回商店。它在NFL选秀期间首次亮相了新的电视广告。电视节目的参赛者由于大流行而在自己的家中录制节目，这有助于“美国偶像”参赛者为比赛的结局升级家中舞台。随着更多人寻找“如何”观看视频，其YouTube频道的观看量在4月有所增加。

 

作为转变的一部分，Lowe’s正在对其网站进行重新设计，以使其更易于浏览和添加将相似项目组合在一起的功能，例如将餐桌和雨伞搭配在一起的露台椅子。2月下旬，埃里森(Ellison)表示，该公司有意撤回了推广其网站的努力，因为他说，这“正在将访问量带给客户的次等体验”。

埃里森(Ellison)周三表示，该公司已修复了许多网站问题-但尚未完成。它的数字销售额在本季度增长了80%，但仅占总销售额的8%。

他说，它所取得的进展已帮助其为客户提供服务并应对了大流行期间的流量激增。他日复一日地表示，该公司的销量已经达到了黑色星期五通常的水平。

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