Apple Stores延长了Genius Bar的时间限制 改善了步入式更新

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Apple正在努力确保访问Apple Store的Genius Bar以获得支持的客户可以在一次约会中解决他们的问题，即使他们的访问超出了规定的时间9to5Mac报告。当前的预订系统为iOS设备约会提供了10分钟，为Mac设备提供了15分钟，如果在该时间内无法解决问题，则让客户再次预订后续约会，以便技术人员继续进行下一位顾客。在接下来的几个月中，该公司计划让Genius Bar技术人员在必要时延长约会时间，并让员工推测新系统将根据算法根据需要将该技术员的下一次约会重新分配给商店中的其他员工。尽管有新的可变时间限制，但仍要为所有预定的约会提供服务，员工认为更改可能需要推迟休息时间，直到约会完成为止，但是一旦他们最终可以离开，就不会更改休息时间的长度。

步入式预约也将进行大修。去年， Apple Stores开始向走近的客户发送文本消息，并通过约会时间更新来更新它们，以便他们可以在等待时继续购物。该系统目前仅发送消息，但是将很快进行改进，以接收来自想要重新安排或取消约会的客户的传入消息。消息人士称，这些答复甚至允许在命令后附加一位数字的答复，而不需要完整的答复。

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