人工智能正经历越来越大的痛苦

人工智能2020-08-18 10:44:35
导读

人工智能准备好脱离实验室和概念验证,进入企业主流了吗?领先的行业观察家说是的,已经准备好了-但是组织可能仍需要一些准备。“我们已经超越了“人工智能是一个闪亮的物体吗?”这一阶段。迈向更广泛的主流采用和创造实际价值,”麦肯锡公司的合伙人布莱斯·霍尔(Bryce Hall)说道,并指出对2300名高管的调查数据显示,标准业务流程中AI的使用同比增长了近25%。

霍尔在最近的播客问答中与麦肯锡同事迈克尔·崔(Michael Chui)进行了会谈,他们在会上指出,尽管AI被广泛采用,但许多工作仅限于特定的狭窄用例,而不是更具战略性的以企业为中心的采用。“我们在这一趋势中还很早,” Chui说。“就采用率的增长而言,就我们所调查的公司而言,不到三分之一的公司已在多个业务或职能部门部署了AI。”他补充说,在AI的这些初始阶段,流行的用例包括改善物流功能,减少库存,增加库存周转率以及提高整体设备效率。

Chui补充说,这些单独的用例正在产生积极的结果,估计无论是对收入的提高还是对利润的提高,至少有1%到10%。

同时,将AI从狭窄的用例转移到更广泛的部署中是“艰巨的工作,” Chui说,“不仅因为技术问题很困难,而且变更管理真的很困难。有一个原因使得这种情况发生得并不快。”

挑战的一部分是找到可以通过使用AI来满足的业务需求-记住解决问题的老办法。围绕AI的许多新兴技术引人入胜,但仍不清楚企业如何利用这些技术。Chui说:“例如,强化学习在训练机器更好地玩各种游戏方面具有天生的优势,但在世界上可以创造多少价值并不是很明显。”

另一项主要的行业调查认为,人工智能仍处于探索阶段。在《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)调查和SAS承销的2200位高管中,只有5%的人在整个组织范围内广泛实施AI,而18%的人在少数流程中实现了AI,而19%的人正在开展试点项目。

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