人工智能的沟通优势都体现在哪些方面

人工智能说唱不好。面部识别算法(例如全国执法机构使用的算​​法)鼓励种族主义。数字助理，例如Siri和Alexa，会使孩子们转向。像Facebook所采用的那样，预测算法使我们的视野变窄了。同时，据说包括Google翻译在内的语言翻译人员会阻碍有意义的情感联系。

但是，尽管所有谈论人工智能的有害影响，但也有大量证据表明，人工智能对我们的交流能力产生了积极影响。在各个行业中，公司正在创建将AI和机器学习与其他智能技术结合使用的工具，以增强和加快我们的社交互动，提高我们的学习能力，并帮助我们建立更深入，更有意义的人际关系。例如，考虑一下老式的护士呼叫按钮。在大多数医院中，卧床不起的患者在需要帮助时会按一个按钮，将信号发送到护士站。该信号不包含上下文或其他信息。有些患者可能需要调整枕头。其他人可能会有胸痛。无论如何，患者必须随后等待护士前往他们的房间。DeloitteASSIST是一种病人护理通信技术，它利用AI推动的自然语言处理和语音识别功能改变了等待的游戏。患者将他们的请求陈述给基于Amazon Alexa的设备，该设备使用AI对请求进行优先级排序和路由。根据试验结果，超过90%的患者认为该技术提高了员工的反应速度，而87%的护士表示，他们对了解如何满足患者需求更加自信。

全球医疗设备公司美敦力(Medtronic)提供了另一个使用AI帮助患者(在这种情况下为糖尿病患者)的例子。Medtronic的个人糖尿病助手，名为Sugar.IQ，使患者可以方便地监测和跟踪其血糖水平对食物摄入，胰岛素剂量和日常活动的反应。该应用程序与智能连续血糖监测系统同步，并由IBM Watson Health的AI平台提供支持，当患者的血糖升高或降低到潜在危险水平时会发出警报。这向患者发出信号，他们必须采取纠正措施。据该公司称，该技术将患者的健康葡萄糖范围每天延长36分钟，或者每年延长9天。这九天意味着更少的健康并发症和更低的医疗费用。

人工智能也正在改变在线和离线的教育方式，而总部位于中国的课后辅导提供商Squirrel AI Learning正在引领潮流。公司的工程团队与老师合作，​​将课程主题划分为最小的概念部分，即知识点。通过诊断测试，机器学习算法可以准确地识别出学生在哪里表现出色以及在哪里遇到困难。老师通过实时仪表板关注学生，并根据需要提供现场帮助。松鼠AI学习已被证明可以改善短期和长期的考试成绩。

同时，其他行业也发现，人工智能赋予的工具和软件可以处理员工的日常重复性任务(包括手动数据输入和冷拨电话)，可以帮助员工与客户建立更好的联系。释放员工的时间可以使他们专注于创造性的问题解决和其他面向客户的活动。例如，销售人员越来越多地使用Calendly和x.ai等私人助理来安排会议并通过电子邮件与潜在客户共享会议链接。具有AI功能的对话式营销聊天机器人，例如Drift，可以提供个性化的销售对话并产生更多的线索。通过AI管理日常活动，销售人员将有更多时间和精力来了解客户的需求和需求，并设计出可带来更大收益和价值的解决方案。

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