Salesforce推出CRM区块链平台

Salesforce正在将低代码区块链平台与其客户关系管理(CRM)套件连接起来，为其客户开辟新的服务和运营。云计算软件开发人员推出了该平台，允许公司以比传统方法更简单，更快捷的方式创建区块链网络，工作流和应用程序。

Salesforce Blockchain平台是一个基于Hyperledger Sawtooth开发的开源技术构建的低代码系统，可根据公司的旗舰产品Salesforce Lightning CRM产品进行定制。

除了构建网络之外，用户还可以在现有销售，服务或营销工作流程之上对区块链数据进行分层，并运行基于人工智能的算法，将这些数据集成到销售预测和其他预测中。

Salesforce表示，区块链的分布式分类帐技术可以帮助跨多个第三方验证和共享数据，而传统上这个过程一直很笨拙而且很慢。该公司主要表示，它简化了交易和文件的创建和交换方式。

Salesforce的新兴技术高级副总裁亚当·卡普兰说：“区块链使我们可以颠覆这些过时的过程，并完全与中心的客户重建。”

“数据可以安全地流入组织的四面墙并扩展到合作伙伴。区块链网络中的每一方都可以以开放，透明的方式验证和查看每笔交易。

多个行业的组织可以将该技术用于传统业务流程，如资产跟踪，凭证和商品认证。Salesforce表示，将CRM与区块链数据相结合，可以看出公司在销售，营销和服务方面设计了新的业务流程和模型。“信息是安全的，可信的，并且 - 如果需要 - 可以被审计。”

Salesforce区块链平台的实际应用涉及亚利桑那州立大学，该大学正在使用该系统设计和创建一个教育网络，使大学能够安全地验证和共享信息。

与此同时，标准普尔全球评级正在使用该服务，通过汇总多次审核来缩短审核和批准新业务银行账户所需的时间，从而提高此流程的透明度。

Salesforce旨在解决的主要问题是，企业越来越需要利用不断增长的合作伙伴和第三方网络来利用和共享海量数据 - 并且安全地这样做。

因此，该公司将区块链的分布式分类账视为堵塞任何“信任差距”的手段，如果公司未能设法增加成本和低效率，那么该流程将会引入。

在去年4月首席执行官马克·贝尼奥夫(Mark Benioff)取消这样一个平台之后，Salesforce就是引入区块链服务的最新公司。

亚马逊网络服务(AWS)和微软都发布了区块链驱动的服务，前者以去年发布的区块链即服务(BaaS)模板为目标，针对医疗保健和金融领域。

Salesforce Blockchain目前可供选择的设计合作伙伴在2020年全面发布之前使用。

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