Snapchat努力抑制用户外流

Snapchat继续失去用户，因为其应用重新设计和来自Instagram的竞争日益激烈。

Snapchat的母公司Snap报告截至9月份的三个月内每日活跃用户为1.86亿，比上一季度下降1%，低于分析师预期的1.875亿。

这是Snapchat第二次失去作为上市公司的每日活跃用户。Snap于2017年3月上市。在今年第二季度，该应用程序每天损失300万用户。

在周四与分析师的电话会议上，首席执行官埃文·斯皮格尔表示，每日用户数下降主要是Android用户。

“我们一直在开发一个全新的Android应用程序版本，它具有轻量级，模块化和高性能，”他说。“Android社区代表了我们的全球增长机会，我们正在特定市场测试应用程序取得良好进展。”

Snap表示，预计第四季度每日用户将继续下降。

然而，最近一个季度有一些亮点。收入增长43%至2.98亿美元，超出了分析师的预期。Snap还报告称每股亏损12美分，低于华尔街的预测。该报告在报告后最初上涨，但后来在盘后交易中跌幅超过9%。

该公司继续在Instagram的激烈竞争中挣扎，Instagram已经复制了许多最受欢迎的功能，例如消失的照片和视频。它仍然反对它的岩石应用程序重新设计的反弹。新界面旨在吸引更多用户，因为观众增长缓慢和批评应用程序太混乱使用。相反，它被其核心年轻用户淘汰。

研究公司Forrester的高级分析师杰西卡·刘说：“总体而言，我认为，今年早些时候，经过灾难性的重新设计，Snapchat甚至还处于这个位置。”“Snapchat最大的问题是它缺乏超越其核心用户群的吸引力，并且对于如何在非常拥挤的社交媒体领域突破30岁以下的人口统计有着不明确的愿景。”

在最近由Cheddar获得的员工备忘录中，Spiegel承认该公司“匆忙重新设计，解决了一个问题，但创造了许多其他问题。”

“我们兴奋地创新并将许多新产品带入世界，我们已经失去了使Snapchat成为最快沟通方式的核心，”Spiegel补充道。

该公司没有立即回应关于该备忘录的评论请求。

Snap在过去一年中也出现了大量高管，包括市场营销副总裁Steve LaBella和首席战略官Imran Khan。今年退出的其他高管包括首席财务官Drew Vollero和产品副总裁Tom Conrad。自Emily White于2015年离开公司以来，该公司还没有首席运营官。

本周早些时候，Snap宣布聘用两名新高管：Jeremi Gorman将加入首席商务官，监督全球业务解决方案，在线销售和客户运营;Jared Grusd将担任首席战略官，负责合作伙伴关系，内容和业务发展。

尽管Snap面临挑战，但一些分析师正在采取更乐观的态度。

“管理层要想找到扭转最近使用趋势的方法，并且不管这些使用趋势如何，通常都会提高货币化率。现在我们仍有一些信心，他们应该能够做到这两点，”分析师Brian Wieser写道。在Pivotal Research，在第三季度报告之前的投资者报告中。

他还表示，Snap可能成为以当前股价私有化的有吸引力的候选人。

该公司还表示，自从重新设计以来，越来越多的用户观看优质内容。在最近一个季度，Snapchat的21个原创节目每月活跃观众超过1000万。本月早些时候，它宣布了新的编程，包括专门为该平台制作的脚本程序和文档系列。

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