印度IT公司不得不改变其流程的每个部分 以实现更快的增长

2016年10月，印度IT高管收到了一连串的WhatsApp和电子邮件转发。全球新闻机构彭博社(Bloomberg)有一个专栏，宣称他们的行业即将死亡。该ob告说，印度的卓越产业“最终受到机器人技术和人工智能的崛起的影响。”该部门的不满显而易见。热门否认被发布，高管们拂去并修改了马克吐温的报价 - 有关印度IT死亡的传闻被夸大了。但令人担忧的是。增长放缓，客户在内部采用IT预算或利用较小的创新企业对新技术进行测试，更严格的签证规则损害了该部门为客户提供服务的能力，而且这些公司拥有成千上万的员工，他们的知识有限。现在需要的技能。

以塔塔咨询服务为例。两年来，该公司的成果新闻发布会都是干燥的，数字的背诵。然后，首席执行官N Chandrasekaran和现任负责人Rajesh Gopinathan一直在讨论增长何时回归的问题，以及公司如何坚决拒绝花钱购买，可能会在数字竞赛中失利。随着公司今年恢复了两位数的增长，Gopinathan详细说明了质询所带来的损失。“我们对我们的计划抱有很多怀疑，不仅来自外部，也来自内部。但现在我们已经过验证。两年前，我们从两位数的增长轨迹中滑落，作为管理团队，我们一直专注于恢复到这一增长水平，“Gopinathan在10月份表示。

为了实现这一目标，印度IT公司不得不改变其流程的每个部分 - 甚至变得不那么印度化。他们通过专注于在海外客户地点的招聘，投资培训员工以及追逐收购来减少工作岗位，改变工作方式，颠覆部分业务模式。这次的目标是：增加数字收入，希望它能够抵消传统业务的收缩，而传统业务仍然超过其收入的60%。“IT的核心目标已经转变为帮助改变业务并通过降低成本和提高效率来增加收入。这导致了IT新的增长浪潮，帮助客户实现数字化业务转型，“Hexaware首席执行官R Srikrishna说。

海外招聘

印度信息技术最明显的变化是它逐渐变得越来越少印度人。每家公司都想在当地市场招聘。InfosysNSE 0.27%表示将在两年内雇用10,000名美国人。Cognizant希望在未来几年内雇佣25,000人。TCSNSE 0.03%和WiproNSE -2.24%尚未发布目标，但“本地化”也是议程的首​​要任务。

在这些市场中招聘的动力加上对家乡人员的明显修剪。这一点在Cognizant的情况下最为明显，Cognizant在美国对冲基金激进投资者Elliott的要求下，最大限度地削减了其成本结构。截至2017年底，Cognizant雇佣了约260,000名员工，其中18万人在印度，比去年减少了8,000人。其美国员工人数增加了约2,900至50,400，其欧洲人数增加了约2,300人。

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