昌迪加尔消费者委员会(Chandigarh Consumer Commission)最近命令巴塔印度有限公司(Bata India Ltd)支付9,000美元的罚款，从客户那里收取3美元的纸袋来运送鞋盒。

法律专家表示，该订单在全国范围内具有法律效力，如果该产品是从同一商店购买的，商店不能向消费者收取额外费用。

论坛的命令是由消费者Dinesh Prasad Raturi提出的。

Raturi告诉消费者小组，他于2月5日从位于22D区的鞋店购买了一双鞋。这家商店收费₹402，其中还包括行李的费用。

Raturi争辩说，通过向他收取行李的费用，Bata也在袋子上支持其品牌，这是不合理的。Raturi寻求退款₹3对服务不足和补偿。

该论坛猛烈抨击巴塔为纸袋收取额外费用。

论坛命令客户不能被迫支付行李费用，而且服务明显不足。该消费者论坛裁定，这是店里的责任提供一个免费的袋子谁购买他们的产品的客户。

总部设在德里的Sagar Saxena说：“这个消费者法院的决定在整个印度都是合法有效的。人们可以在国内任何地方引用这个订单，并免除行李费。订单确定即使行李是环保的，零售商不能为这个包收取额外的费用。“

消费者论坛观察到，如果公司渴望保护环境，他们应该向顾客提供免费的环保袋。

德里的一位倡导者Nikhil Majithia说：“在这个订单之后，消费者事务部应该提出保护消费者权利的指导方针。店主不允许向消费者收取额外费用，因为他们用袋子标记袋子，所以它成为他们广告的一部分。“

昌迪加尔委员会在其决定中指示巴塔印度有限公司退还行李的费用(₹3)和诉讼费用，即₹1,000和₹3,000，作为因服务不足而导致的精神痛苦的客户赔偿。

本次论坛还针对巴塔存放₹在法律援助帐户国家消费者的纠纷5000委员会Redressal。