电子商务战争超越了折扣

从争夺最大的产品目录到最低的价格，现在在线零售业的重点似乎转向最快的交货，改装等售后服务以及退货数量的减少。

一个典型的例子就是印度最大的在线时尚零售商Myntra，它将在8月份在印度各地推出30个体验中心或售货亭，客户可以在方便的时候挑选他们订购的产品，退货并在现场进行改造。 。作为宜家，飞利浦和诺基亚等跨国公司的所在地，班加罗尔的Manyata科技园区首个此类中心自12月份作为试点推出以来，其回报率已降低7%。

“所有这些都经过数字化跟踪，因此我们知道产品发生了什么，客户如何回应我们的产品交付。如果你把业务视图的镜头带到它，就会有效率。我们没有做多次交付，因为用户不可用;Myntra-Jabong负责人Amar Nagaram在接受采访时表示，我们的货物将运往一个售货亭并且回程更快。

它还试图将其命名为“尝试和购买开箱”计划。虽然有几个版本正在测试，但Nagaram表示，根据一项此类举措，客户被认为订购了三到四种产品。这些产品将进来客户试用它们的盒子。送货代理商稍后会在指定的时间拿走盒子，顾客可以选择保留他们喜欢的东西并归还其他人。

业内人士表示，与书籍和手机不同，时尚是一种“触摸和感觉”类别。因此，为顾客提供尽可能多的选择，使购物体验与实体店提供的相似，已变得至关重要。

“他们没有选择。有些产品需要触摸和感觉 - 这是购物体验的内在组成部分。我们无法将所有内容数字化。因此，拥有实体点很重要，“零售咨询公司Third Eyesight的首席执行官Devangshu Dutta说。

“在电子商务方面，从处理订单到交付到退货，都涉及成本，”他说。

与此同时，Myntra希望进入美国市场，提供民族和西方服饰。“我们不仅关注民族服装，还关注西方服装。我们在这一类别中表现出色。目前正在研究适合的产品市场。我们希望通过沃尔玛解决这一细分市场，“纳加拉姆说。

与此同时，获得新客户仍然是Myntra的重点领域。该公司相信其销售活动名为End of Reason Sale，超过550,000名顾客将首次在Myntra上购物。

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