Salesforce通过基于帐户的爱因斯坦营销帮助销售代表

Salesforce宣布了新的应用程序，旨在为公司提供比传统产品更加全面和集成的基于帐户的营销(ABM)系统。ABM系统旨在更好地协调营销和销售工作。

“基于帐户的营销并不是新生事物，但是由于预算紧缺以及需要专注于最有价值的帐户，我们已经看到B2B公司在更广泛的市场营销方面发生了重大转变，并转向了ABM，” Salesforce Pardot的副总裁兼总经理告诉eWEEK。“ ABM很难扩展，但是如果做得好，公司就能真正看到显着的成果。”

Kostow表示，有许多利基的ABM应用程序不一定与公司使用的系统很好地集成在一起。反过来，这使得很难获得一致且有意义的结果。

爱因斯坦基于帐户的营销旨在通过旨在调整销售和营销工作的端到端解决方案来改变这种情况，例如，及时为客户提供更多个性化的内容，以帮助更快地完成交易。

ABM包括一系列功能，包括爱因斯坦潜在客户评分(Einstein Lead Scoring)，该功能可根据公司的潜在客户历史记录，过去的购买情况和其他因素自动识别最有可能转换的帐户。对于营销人员，Advertising Studio会根据在线行为和CRM数据来识别相似的潜在客户或与当前客户具有相似特征的潜在客户。

营销人员和销售代表可以使用Engagement Studio根据实时买方行为或“限定价值”(例如潜在客户参与特定内容或对购买决策有重大影响)发送个性化电子邮件。Einstein Opportunity Insights应用程序可分析客户情绪，竞争对手的参与度和总体潜在客户参与度，以确定交易的进展情况。

其他功能还包括爱因斯坦客户见解，可为销售代表提供最新的潜在客户新闻，例如并购活动和财务业绩。然后，销售代表可以利用Salesforce Engage个性化营销内容，并在适当的时候联系帐户内的潜在客户。据Salesforce称，该系统还提供交互式仪表板以跟踪消息的有效性，包括内容的点击率以及确切的打开时间。

您还可以使用B2B Marketing and Sales Analytics在单个仪表板视图中衡量这些活动的有效性。Salesforce计划在今年晚些时候发布Multi-Touch Campaign Insights，旨在帮助营销人员确定营销活动的哪些部分有效，并且最有可能推动目标客户的销售。例如，它可以是几件事的组合，例如单击广告，下载电子书和观看网络研讨会。

451 Research的首席分析师Keith Dawson说，Salesforce产品具有改进当前ABM解决方案的潜力。

“成功的ABM计划有很多活动内容，因此很难找到一个单一的，现成的，端到端的ABM解决方案。结果，公司被迫投资于能够解决一次性需求的供应商，从而导致数据分散，并且与最有价值的客户的沟通脱节。” Dawson在准备好的声明中说。“ Salesforce的爱因斯坦ABM将人工智能融入了解决方案中，调整销售和营销团队，改善潜在客户定位并缩短销售周期。”道森说。

定价取决于客户选择部署系统的哪些部分。Einstein Account Insights和Einstein Opportunity Insights都是Sales Cloud Einstein的一部分，拥有任何Sales Cloud Enterprise Edition或更高版本的许可证，每位用户每月收费50美元。

B2B Marketing Analytics的月费为300美元，最多可容纳五个用户。销售分析的费用为每位用户每月75美元。尚未宣布Multi-Touch Campaign Insights的价格，目前有多个客户在预发布版本中对其进行试用。

带有Salesforce Pardot B2B Marketing版本的Engagement Studio的价格为每个组织每月1,000美元。对于任何Salesforce Pardot版本，每位用户每月额外需要Salesforce Engage 50美元。Advertising Studio每个组织每个月的费用为2,000美元。

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