阿联酋航空瞄准智能护目镜甩掉预算对手

希望摆脱预算航空公司垂涎其长途客户的阿联酋航空公司已着眼于护目镜。

阿联酋航空的首席数字和创新官Christoph Mueller表示，海湾航空公司正在研究如何为员工配备增强现实眼镜，以显示乘客的姓名和旅行习惯，从而实现更加个性化的服务。旅行者也可以通过眼镜来帮助他们驾驭机场或浏览食物菜单。

“我们可以极大地改善客户服务，”去年被任命为世界上最大的长途航空公司现代化的穆勒说。“消费者希望以完全不同的方式进行互动。”

阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克警告该公司面临来自挪威航空公司ASA等预算竞争对手的“聚集风暴”，这些竞争对手正在扩大其北大西洋航线，并威胁要侵蚀海湾航空公司的市场领导地位。国家支持的阿联酋航空公司多年前帮助推翻了西方干线航空公司，拥有更大的飞机，拥有时髦的酒吧和船上淋浴，现在打赌投资新技术可以帮助它保持领先地位。

微软公司的HoloLens耳机和Apple Inc. iPhone等小工具提供的增强现实技术正在寻求提高客户服务和员工生产力的公司中获得关注。时尚品牌Gap让购物者通过穿上化身来虚拟地试穿衣服。包括吉普和宝马在内的汽车制造商在移动设备上提供其车辆的3D版本。HP Inc.的应用程序指导用户更换墨盒。Thyssenkrupp AG修理工在修理摩天大楼电梯时佩戴护目镜以获取技术数据，免提。

石油崩溃

穆勒正在将阿联酋航空的技术与新时代相媲美，因为该航空公司正在努力应对其30年历史中最艰难的运营条件。除了来自较便宜的竞争对手的竞争之外，该航空公司最近受到油价疲软的打击，油价受到海湾富裕旅客的需求以及游客日益增长的安全担忧。

这家总部位于迪拜的航空公司在3月份公​​布了其五年来首次年度利润下滑，并且至少在十年内首次停止向其政府股东支付股息。

为了更好地与折扣航空公司竞争，阿联酋航空已经开始向客户收取自己的座位费用，并且在迪拜机场提供更多的高级休息室，费用可达200​​美元。这些变化是这家豪华航空公司的根本转变 - 以飞行最大的空中客车SE A380双层车队，豪华套房和Jennifer Aniston的诙谐广告而闻名。

穆勒在6月6日在坎昆举行的国际航空运输协会年会上说：“我们已经中断，如果你看一下我们的表现就很明显了。”我们正在重写阿联酋航空集团的商业模式。

不过，在任何阿联酋航空调酒师戴护目镜之前可能还需要一段时间。增强现实技术仍然处于游戏应用之外，如Niantic Inc.的流行Pokemon Go，并且大多数公司的使用处于试验阶段。企业应用程序主要通过移动设备运行 - 而不是通过眼镜 - 很难想象笨重的科幻设备如何适应阿联酋航空的时尚美学。

“它看起来有点奇怪，”穆勒承认道。“但也许这可以克服。”

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