福特马自达销量最高满意度表

最近小茹姐发现福特马自达销量最高满意度表这个话题相信很多小伙伴们都很感兴趣吧,那么今天就带大家了解下福特马自达销量最高满意度表的具体详情,那么小茹姐就来给大家说说具体的一些问题吧,希望对大家有所帮助。

福特(JR Power)在2018年2月至2019年8月之间购买或租赁其汽车的3217名澳大利亚新车客户的JD Power最新销售满意度指数(SSI)调查中名列前茅，从而篡夺了竞争对手马顿(Henden)的头把交椅。

复苏的梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)也重新获得了宝马(BMW)的第一名，成为豪华汽车品牌SSI排名的领导者，在2017年稳居榜首。

这是JD Power计划在澳大利亚进行的最后一次银团研究，之后该行业研究专家退出了这个市场，因为其在亚洲和大洋洲的业务被新所有者私募股权公司Thoma Bravo转移到了中国和日本。

与2018年SSI调查相比，整个行业的游戏水平有所提高，大众市场平均得分从802点上升到817点，而奢侈品牌平均水平从去年的835点上升到857点。

对于大众市场而言，这代表着复苏，并且比2017年的平均水平微升了一点，而城镇的高端地区从2017年的平均水平823点开始持续上升。

在澳大利亚JD Power进行的四次SSI调查中，马自达名列第三。马自达在今年的大众市场排名中位居榜首，福特在最高1000分中排名第835。

最新的调查结果显示，马自达汽车上涨13点，福特汽车上涨33点，去年与大众市场平均水平持平。

相反，霍顿在最新的SSI调查中以810点跌至大众市场平均水平以下，仅次于丰田，斯巴鲁，三菱和现代。

梅赛德斯-奔驰以878点的成绩高出豪华平均水平11点，比去年的第三名要好得多，后者以814点的表现拉低了整体平均水平。

今年，奥迪以822分从第二名下降到第三名，而排在第二位的宝马以855分略低于平均水平，之前曾将2018年的平均水平降低了26分。

在大众市场参与者中，除了丰田以827分(去年为815分)排在第三位之外，前十名的其余部分都进行了彻底的改组。

最大的改进者包括斯巴鲁(Subaru)，该公司在2019年从第八名跃升至第四名(获得822分)和三菱(从第十名跃升至第五名(获得818分))。

现代汽车在2017年位居榜首，已从领先品牌的底部转移到812分，略低于平均水平。

以积分计算，大众今年的得分为802分，2018年的得分为801分，但由于整体市场的改善，现在排名第十。同样，日产汽车虽然从两点提高到806点，但从第四下降到第八。

起亚去年与斯巴鲁(Subaru)并列第八名，但获得了791分，但它在2019年的八分改进仍然使其排在了今年领先品牌的底部。出于同样的原因，尽管本田的805分比以前增加了10分，但本田在2019年仍然下降了两位至第九位。

JD Power将与产品专家的互动以及购买后的车辆功能演示确定为品牌提高其SSI分数的机会。

在接受调查的大众市场买家中，只有20%的人说他们在购买过程中与产品专家打交道，而豪华车买家中的这一比例为37%。JD Power表示，这些互动对大众市场品牌的满意度从809分提高到851分，而在奢侈品市场从833分提高到897分。

JD Power Australia董事兼国家经理Bruce Chellingworth将产品专家描述为经销商在整个销售过程中有效展示产品功能的“重要杠杆”。

他说：“经销商应该抓住机会展示新功能，从客户访问经销商网站到购买之时，而不仅仅是在最终交付阶段进行。”

总体而言，有37%的受访者表示，他们在购买后获得了音频，蓝牙，通信，导航和安全系统等功能。JD Power发现这些后续行动极大地提高了满意度，将指数从792提高到871。

2019年SSI研究的另一个发现是，试驾时间超过30分钟的客户给经销商额外的31分满意度，其中56%的受访者在点划线之前在方向盘后不到20分钟。

在销售过程中使用平板电脑，智能手机和触摸屏显示器的经销商的满意度也更高，与之相比，有60%的大众市场买家的满意度较高，而豪华买家为73%。体验过这种技术使用的客户的满意度分别提高了55分和69分。

急于推销的销售人员可能会取消原本积极的购买体验，让受访者体验到这一点-大众市场占21%，奢侈品市场占17%-降低了75个满意点，并将客户向其他人推荐经销商的机会降低了20个百分点。大众市场和奢侈品买家中的15个百分点。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！