华盛顿特区起诉DoorDash涉嫌误导用户提示

DoorDash对小费政策的更改为时已晚，无法避免法律影响。哥伦比亚特区检察长已对DoorDash提起诉讼，指控它不仅通过其小费做法使快递员(又名Dashers)僵化，而且误导了客户关于小费的去向。由于DoorDash使用小费来代替快递员的基本工资而不是增加这笔费用，因此对于10美元以下的小费，该工人的工资不会改变-但客户不知道，根据该地区的说法。据报道，DoorDash的应用程序和FAQ中的消息“模棱两可，令人迷惑和误导”，使客户相信交付人员会像“任何合理的消费者”所期望的那样得到额外的报酬。

DC说，该公司似乎正在使用一种“欺骗性付款模式”，意在降低其劳动力成本，从而在客户不知情的情况下有效地补贴了其业务。自从DoorDash改变了惯例以来，总检察长办公室表示，自从几个月以来，DoorDash并未向客户或送货人员提供任何补偿。

该诉讼正式指控DoorDash违反了DC的《消费者保护程序法》，并寻求赔偿和损害赔偿。

毫不奇怪，DoorDash将对诉讼提起诉讼。在给Engadget的一份声明中，该公司称对诉讼“感到失望”，并声称它在2017年公开披露了其薪酬模式。它还吹捧了独立核实该公司“已向Dashers支付了100%的小费”，尽管该诉讼特别撤销了。这种说法-问题不在于小费没有送给快递员，而是因为小费被用作工资的替代品而不是补品。您可以阅读下面的完整说明。

无论结果如何，这都是重要的时刻。DC的总检察长认为，这是美国总检察长办公室首次对DoorDash采取行动。该诉讼可能为其他正在考虑采取类似行动的检察长树立榜样。这也可能对使用(或正在使用)类似做法降低成本的其他零工经济公司发出警告。

“我们非常不同意今天的行动，对此感到失望。透明度至关重要。这就是为什么我们从2017年开始公开披露我们以前的薪酬模式在专为达世服，消费者和普通大众创建的通讯中如何工作的原因。我们“我们还与一个独立的第三方合作，以验证我们始终向Dashers支付了100%的小费。我们认为，投诉中提出的主张毫无根据，我们希望通过法律程序对此做出回应。”

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