交通银行信用卡“秒级服务”再创新高

　　业内首创秒级服务

　　随着消费升级、新零售和移动互联网的风口到来，消费行为越来越快捷、迅速，消费场景呈现出“秒级消费”的趋势，信用卡与不同消费场景结合也成为了行业发展的必然趋势。然而，曾经在信用卡行业视为常态的“周级服务”，成为了制约我国信用卡行业发展的瓶颈。

　　交通银行信用卡成为业内第一家尝试突破的信用卡。在信用卡行业还沉浸在以日甚至以周为单位的服务周期时，交通银行第一个提出以“秒”为单位，实现秒开卡。

　　交通银行信用卡新用户从开卡到用卡整个过程，最快只需要“2秒+2步”。值得注意的是，一般信用卡从开卡到实际用卡可能还要经过一个阶段，但交通银行信用卡则是真正做到了无缝衔接，即开即享受。

　　在移动互联网和新零售崛起的当下，没有人愿意等待，“快”、“高效”是科技赋予新时代的一把利刃，只有抓住“高效”的概念，迎合用户快节奏，首先在用户心中留下“快而好用”的标签，才能在信用卡行业转型的道路上一马当先。这一次，交通银行信用卡成为了第一个吃蟹者。

　　基于多场景提供立体化服务

　　自2017年“秒级服务”概念提出以来，交通银行信用卡坚持按秒为单位提供服务，并且选择多点开花的战略，由“秒开卡”一个单独的服务，发散到开卡、用卡、优惠、额度调整、安全设置、智能客服等多个领域，实现了多流程、多场景、立体化的“两多一立”，覆盖了用户用卡的方方面面，大幅提高了用户体验。

　　过去，信用卡使用有问题，需要先多方寻找到信用卡的客服热线，拨打人工电话，而后往往还要去向网点排队咨询，解决一个问题要1-2天。

　　再以额度调整为例，过去的信用卡额度调整，需要持卡者来到网点填写申请，再经由风控审核通过后上调额度。然而信用卡使用者往往临时有急事需要额度调整，等到申请通过，早已来不及。现在交通银行信用卡的使用者也可以实现“秒“级的额度调整。

　　技术成就交通银行信用卡的未来

　　“秒级服务”的概念引领了信用卡行业前行，已经是不争的事实。

　　一方面，是交通银行信用卡团队深度挖掘了用户的需求，理解用户价值。另一方面，脱离不了交通银行信用卡团队领先的技术。技术，是成就交通银行信用卡的重要基石。

　　从2017年“秒级服务”的第一次提出，到2018年的立体化服务体系完善，交通银行引领了整个信用卡行业的前行，并成为了信用卡行业转型探索的重要一步，业内专家、学者对于交通银行信用卡的未来，持以了高度看好前景的观点。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！