邮储银行电子银行客户数超2.6亿 手机银行客户数超2.1亿

中国邮政储蓄银行副行长曲家文12月8日在2018第二届中国互联网金融论坛上透露，目前，邮政储蓄银行涉农贷款余额超过12000亿元，占整个信贷的比重超过30%。小微企业贷款结余达到5500亿元，不良率仅为0.88%;邮储银行已拥有的电子银行客户数超过2.6亿。其中，手机银行客户数超过2.1亿。

据曲家文介绍，近年来，邮政储蓄银行充分利用金融科技，积极地探索金融与科技的深度融合发展之道。在数字化普惠金融发展模式上做出了一些有益的探索。

一是打造开放共享的互联网金融平台，夯实普惠金融服务能力。邮政储蓄银行充分利用普惠金融和大数据技术，构建了互联网金融服务平台，建立了线上风控模型和自动化授信审批流程，形成了互联网金融新模式，先后推出了四大类、18款网贷新产品，实现客户从贷款申请、授信、使用到还款全过程在线完成，形成了“互联网金融+农村电商”“互联网金融+消费”“互联网金融+速递物流”等贷款新模式。

二是拓展线上线下一体化服务渠道，提升普惠金融可获得性。邮政储蓄银行打造了手机银行、网上银行、微银行等品种齐全、体验良好的线上交易平台。目前已拥有的电子银行客户数超过2.6亿。其中，手机银行客户数超过2.1亿。同时，依托线下11万台自助设备和3.2万多台可上门服务的移动展业终端，打造了流程便捷、智能高效的线下服务平台。以此形成了线上、线下互联互通、协同发展的新格局。

三是构建金融、非金融深度融合的服务场景，提升客户的满意度。一方面，发挥邮政资金流、物流、信息流和商流“四流合一”的优势，通过一个APP实现综合金融服务，以及速递下单、邮品购买、期刊阅读等邮政特色服务。另一方面，围绕产业金融和消费金融两大主线，积极地与政府平台、大型企事业单位、支付机构、电商平台等开展合作，开拓了诸多金融服务场景。

四是科技创新助力风险防控，提升普惠金融服务成本可负担性。普惠金融服务客户众多，管理好风险是难点。邮政储蓄银行利用云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术开展创新，大大降低了风险的成本。在云计算方面，建成了基于分布式架构和开源轻型数据库的私有云平台，日均交易量超过1.7亿笔。建成了大数据平台应用于产品创新、风险防控、市场营销等各个领域。在国内银行业第一家将区块链技术应用于真实的业务场景，有效解决了资产托管等业务交易沟通过程覆杂、交易确认效率低下、业务监管费时费力等长期困扰业务发展的问题。推出了内部评级平台，实现全行客户信息风险计量。用远程授权机器人实现对柜面高风险交易的远程自动审核和授权。目前，邮政储蓄银行涉农贷款余额超过12000亿，占整个信贷的比重超过30%。小微企业贷款结余达到5500亿元，不良率仅为0.88%，只是同业一半的水平。事实证明普惠金融具有社会效益，也会产生可观的经济效益。

曲家文表示，当今世界，金融科技快速发展，对推动普惠金融的发展、提高金融服务效率、改进客户体验起到了重要作用。综观历史，金融业经历了电子化、网络化、移动化三个阶段的沉淀，已经迈入到数字化的时代。这也给普惠金融发展注入了新的活力。未来数字普惠金融应该从以下几个方面来发展。

一是依托数字技术，推动普惠金融规模化发展。数字技术的升级和应用让信息采集、风险防控、用户洞察等变得更有效、更精准，突破了传统金融业的地域限制、降低了运营成本。同时，让风险定价更加科学化、人性化，使得普惠金融的规模化成为现实。

二是打造包括征信、风控、信贷、支付、理财等在内的互联网金融生态闭环。通过生态链的深度合作，一方面提供丰富多样的服务。另一方面，借助大量的金融交易行为和征信数据，数据维度持续丰富、可信度不断提升。通过机器学习、量化分析等新技术，可以精准营销和风控，从而让风险更加可控、客户体验更优。

三是推动金融服务输出，助力普惠金融。互联网开放共享的理念与普惠金融的广泛包容性一脉相承。搭建银行开放能力平台，让金融服务融入社会生产、生活和管理的各个环节，也成为商业银行的发展共识。只要客户有需要，既可在第一时间、第一触点获得满足，同时银行还可开放专业的财务管理和风险管理能力，提供市场预测、风险评估、数据分析等新型服务接口。赋能中小微企业提升经营管理能力，助力中小微企业快速成长。

目前，邮政储蓄银行网点4万个，70%在县和县以下地区，覆盖了全国98%以上的县域。邮政储蓄银行目前拥有的个人客户5.6亿，70%分布在县域地区。邮政储蓄银行目前的资产规模达到93000亿元。

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