对啊网投诉:399门票无法退费,退改签变虚设?

北京对啊网 在一个全民娱乐的时代,不少人都开始寻找榜样追求精神的共鸣。也衍生出不少线下互动类活动。例如399的见面会、399的演唱会、399一场话剧等演出。不少人都会选择在线票务平台购买门票。但是近日却有网友反映购买的399门票无法退费,质疑退改签变虚设,以至于无法退费。面对无法退费的门票该如何投诉处理?下文对啊网带您了解。399门票退费无门事件详情。

“我实在不知道我花费399元抢购的演唱会门票还有一个月时间才开始,为什么不能退费?这样的霸王机制如何申请退款?”11月24日,网友霜霜在某在线票务平台购买了一张演唱会电子门票,但因为抢票时太过匆忙,并未看清时间,抢错了日子。她本想退票重买别日399位置,但在交易页面却找不到399的退费字眼,联系客服后别被告知无法退费399元,因为该商品为抢购品,具有时效性、稀缺性,所以不设退费、退款、改签的服务,“不支持7天无理由退货、退款”,并声称一旦退货、退费将会影响二次销售。当霜霜仔细观看购买页面时才发现有一行特别不起眼的小字被标为灰色,写着不能退费。“这样的规定合理吗?我还没有享受到399演唱会的待遇就要承担代价不能退费吗?难道退改签变成了虚设?”

如今电子票不退款不退货已经成为不少在线票务平台的潜在规则。专家表示商家自行规定电子票品一经出售概不退票、退费是违反法律规定的。电子票不退费是霸王条款,而产品具有时效性、稀缺性并不能当作不退费的借口。北京聚师网建议消费者如果遇到这样不退费的推行霸王条款的票务平台应该及时对其投诉,维护自己的权益,早日追回退款。

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