谷歌的Hangouts聊天协作应用进入了一个蓬勃发展的市场

资讯2020-07-28 08:13:04
导读 谷歌本周正式推出了Hangouts Chat应用程序,这是该公司在蓬勃发展的基于聊天的合作市场。挂网聊天功能与其他群组聊天工具如Slack非常相

谷歌本周正式推出了Hangouts Chat应用程序,这是该公司在蓬勃发展的基于聊天的合作市场。

挂网聊天功能与其他群组聊天工具如Slack非常相似,其目的是减少对电子邮件的依赖,并使其更容易与同事沟通和共享信息。功能包括线程对话、可搜索聊天和一系列应用程序集成和聊天机器人。

将近一年前,谷歌宣布计划将原来的Hangouts应用程序分成两种产品,供G Suite用户使用。除了一款视频会议工具Hangouts Meet(Hangouts Meet)之外,一款基于文本的Chat应用程序只能通过早期的采用程序访问。

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“作为服务”模式提供的是服务,而不是产品;灵活性而不是刚性;以及与业务结果相一致的成本。

随着Hangouts Chat的全面推出,谷歌现在增加了过去两年出现的各种企业群消息传递选项——从微软团队、Face book Workplace和Cisco Spark到一系列初创企业。

然而,还没有一家公司真正主导市场,因此,尽管谷歌可能是后来者,但这并不一定会使它处于不利地位。InFlow Analysis的创始人兼负责人大卫?马里奥?史密斯(David MarioSmith)表示:“这本身并不晚,供应商尝试针对特定的用例还为时过早。“这变成了一个拥挤的空间,因为它们都相当相似。

每个Hangout聊天室最多可以支持8,000个用户,并可通过浏览器和移动设备提供,支持iOS和Android。有内置的合规功能,以满足数据保留,电子显示和监管要求的大型企业,感谢谷歌Vault。

谷歌产品管理总监斯科特·约翰斯顿(Scott Johnston)在博客文章中表示,人工智能将帮助Hangouts Chat内部的任务自动化,比如“预订房间、搜索文件等”。

据Constellation Research副总裁兼首席分析师艾伦·莱波夫斯基(Alan Lepofsky)表示,对于企业来说,重要的是不要陷入各种平台的并行、核对表的比较中。

“在这个空间中,每个供应商都有其利弊——最重要的是插入策略和‘粘性’,”他说,“是什么让人们开始使用工具,是什么让他们保持在那里。

与微软团队和Office365一样,谷歌的Chat紧密集成到其G套件组合中,其中包括Drive、Calendar、Sheet和幻灯片。这也是可能的快速跳转从聊天到一个Hangouts满足视频呼叫。因此,正如团队对微软客户来说是一个自然的选择,“Hangouts应该吸引现有的G-Suite客户,”Lepofsky说。

他补充说,谷歌成长为用户的挑战将更多地是一种文化,而不是一种技术。Lepofsky说:“与谷歌类似的是,推动采用的不是它的功能,而是建立一个庞大而忠诚的客户群,然后能够让这些客户向外部合作伙伴推广使用。

谷歌面临的另一个挑战是让商业伙伴创建第三方插件。新的协作工具作物的关键特性之一是能够链接到其他应用程序。这对Slack来说是一个特殊的优势,上周,Atlassian宣布它已经为开发人员打开了StrideAPI来创建应用程序。

“产品要想赢得市场,就需要一个生态系统,而不仅仅是本土特色,”莱波夫斯基说。

聊天将推出25个机器人,以帮助加快业务应用程序工作流。Zero、Egnyte、Zoom.ai、Trello、Jira和Wrike都是在发射时提供的。另一个重要的集成是Salesforce的客户关系管理软件。

史密斯表示:“聊天必须深入到人们工作方式的流程中,因此G套件和Salesforce集成将是关键。

除了第三方应用程序,与谷歌自己的一套应用程序集成的机器人也是可用的。例如,有@DriveBot,它让用户知道何时共享Google Docs文件、何时发表评论或何时请求访问文档存储平台中的内容。

另一个机器人,@Meet,直接与谷歌的日历应用程序集成,以安排会议。

谷歌还推出了一个机器人创建平台,让更多的第三方公司建立自己的集成。

产品经理Mike Sorvillo、Hangouts Chat和G Suite开发商倡导者Wesley Chun在博客中写道:“聊天室不再仅仅是用来聊天的。“有了功能丰富的智能机器人,用户可以通过简单的信息实现任务自动化、获取关键信息或进行其他重提升。

除了Hangouts聊天公告,谷歌还推出了新的人工功能(A..I.)用于G套房中的产品。

现在,Calendar应用程序使用机器智能提供“创建或编辑事件时的自动房间建议,优化房间预订过程,并节省您的时间,”谷歌说。一个与Google Drive类似的快速访问功能,使用A.I.在Google Docs中显示相关文件。

在Docs中的快速访问使用人工智能根据诸如Drive活动和文档中的信息等信号来建议相关文件。

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