eBags利用增强现实技术改善客户体验

首先涉足摄影，然后是视频，然后再在其网站上展示产品之后，eBags开始质疑随着移动用途的发展，下一步应尝试哪些技术。RIS告诉RIS，那时，增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术真正开始兴起。零售商将AR和3D图像作为下一个试点技术进行磨练。

Seahorn说：“我们认为能够与手提包在移动设备上进行交互并在真实环境中看到它的能力将是客户想要看到并真正引起我们客户共鸣的下一波潮。”

为了测试该技术，eBags着手评估一些提供商，最终求助于Vertebrae，后者是为世界上一些最大品牌(包括阿迪达斯，Crate&Barrel和Coach)提供3D和AR商务解决方案的提供商。

eBags于2019年开始测试该计划，但Seahorn指出，随着大流行的到来，这家零售商真的开始倾向于这项计划，他们发现顾客进入商店的感觉不太舒服。该公司从10种不同产品的技术试验开始，至今已扩展到86种产品。自4月份以来，它在AR和3D技术方面的投资帮助eBags保持了每周连续的增长，超过了大流行期间行李箱行业的总体预期和基准。

AR体验

购物者看到，感觉和触摸产品的能力很重要，尤其是在购买行李，背包和旅行配件时。

Seahorn解释说，当COVID大流行将购物者带入创纪录数量的购物者并且eBags面临帮助购物者克服对产品是否会像他们在网上看到的那样到达家门口的担忧时，这一挑战变得更加严峻。

为了消除疑虑，eBags使用3D图像增强了其最畅销的自有品牌背包，收纳袋和随身行李。图像使购物者能够旋转和翻转虚拟产品以近距离检查皮带，拉链和口袋等细节，而AR体验将虚拟产品放置在现实环境中可帮助购物者准确地测量尺寸和比例。

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