Lidl启动WhatsApp聊天机器人以通知客户何时最佳购物时间

Lidl通过WhatsApp启动了一个在线聊天机器人，因此客户可以避免排队并找到最安静的购物时间。

爱尔兰的客户现在可以通过Facebook拥有的消息传递应用程序向Lidl发送消息，告知聊天机器人他们打算访问的日期和时间。

超市在LinkedIn帖子中说，然后聊天机器人会通知他们这通常是一个安静，平均或繁忙的访问时间。

Lidl发言人说：“我们已经分析了过去几周的购物者行为，以找到进入商店的最安静时间–当然，有些商店会略有不同，但可以使用以下信息来帮助您计划商店。”

“这种创新方法利用实时数据和客户交易号来确定一天中哪些时段最安静，哪些时段最忙，从而使客户能够相应地计划购物行程。

“使用Lidl创建的定制软件，此功能是世界上所有Lidl商店中的同类功能中的第一个。”

要访问聊天机器人，客户可以在移动设备上访问Lidl.ie/Quiet。

它补充说：“他们将通过电子邮件收到一个密码，可以与家人，朋友或志愿者分享，他们可以利用该密码在Lidl购买商品。”

有关Lidl社区卡的更多信息，请参见：Lidl.ie/giftcard

这不是Lidl的第一个聊天机器人，它已于2018年通过Facebook Messenger推出了“虚拟侍酒师”聊天机器人。

被称为“ Margot”的人工智能聊天机器人据说“扮演购物者的虚拟葡萄酒顾问的角色”。

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