【12306的账号密码全忘了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了账号或密码，可能会感到非常困扰。不过，12306提供了多种找回账号和重置密码的方式，帮助用户快速恢复账户访问权限。以下是一些常见的解决方法和步骤。
一、
当用户忘记12306的账号或密码时，可以通过以下几种方式进行找回：
1. 通过手机号或邮箱找回账号：如果注册时绑定了手机号或邮箱，可通过验证信息找回账号。
2. 通过身份证信息找回账号：若无法提供手机号或邮箱，可尝试通过身份证号进行身份验证。
3. 通过客服人工服务：对于无法自助找回的情况，可以联系12306官方客服寻求帮助。
4. 重置密码：找到账号后，可通过“忘记密码”功能重新设置新密码。
以下是具体的操作步骤和建议，供参考。
二、操作步骤表格
| 步骤 | 操作方式 | 说明 |
| 1 | 访问12306官网 | 打开官方网站（www.12306.cn） |
| 2 | 点击“忘记密码” | 在登录页面点击“忘记密码”按钮 |
| 3 | 选择找回账号方式 | 可选“通过手机号”、“通过邮箱”或“通过身份证” |
| 4 | 输入相关信息 | 根据选择的方式输入绑定的手机号、邮箱或身份证号 |
| 5 | 验证身份 | 通过短信验证码、邮箱链接或人脸识别等方式完成验证 |
| 6 | 获取账号信息 | 成功验证后，系统将显示绑定的账号信息 |
| 7 | 重置密码 | 使用找回的账号登录，进入“修改密码”页面设置新密码 |
| 8 | 联系客服（如需） | 若自助找回失败，拨打12306客服热线咨询 |
三、注意事项
- 建议在注册12306时，尽量绑定手机号和邮箱，方便后续找回账号。
- 如果多次尝试未果，建议携带身份证到火车站窗口咨询工作人员。
- 不要随意泄露个人账号信息，防止被他人冒用。
通过以上步骤，大多数用户都能顺利找回自己的12306账号并重置密码。如果遇到特殊情况，及时与官方沟通是解决问题的关键。